Leistungsbeschreibung DiBooq

 

1. Überblick

Für die Dibooq Desktop-App und die Dibooq Mobile-App (nachfolgend zusammen auch „Dibooq“) gelten die folgenden leistungsbeschreibenden Inhalte und Funktionalitäten:

 

1.1 Funktionsumfang Dibooq Desktop-App

Die Dibooq Software ist eine Software-as-a-Service Lösung zur Abwicklung der Verwaltungsprozesse von Ferienimmobilien-Agenturen. Die Funktionen der Dibooq Software beinhalten insbesondere:

Eigentümer-Belegungskalender in Echtzeit

Echtes Direct Booking direkt im Eigentümerkalender

Vollständige Historie für alle Belegungen

Eigentümerkalender vorbereiten und dann Eigentümer einladen

Direct-Booking für die Agentur-Website

 

1.2 Funktionsumfang der DiBooq Mobile-App

Die DiBooq Mobile-App bietet Eigentümern von Immobilien („Eigentümer“) die Möglichkeit, sämtliche Belegungen der eigenen Ferienimmobilie zu verwalten. Der Eigentümer kann seinen Belegungskalender und seine Kontaktdaten dabei über die DiBooq Mobile-App mit unterschiedlichen Nutzergruppen (Agenturen, Family & Friends, Stammgäste, Dienstleister, etc.) in Echtzeit teilen, indem er diese zur Zusammenarbeit in DiBooq einlädt. Es können vom Eigentümer Buchungsbedingungen definiert werden, unter denen es den verknüpften Nutzergruppen ermöglicht wird, Belegungen in den Belegungskalender vom Eigentümer direkt einzutragen („Direct Booking“) oder Belegungsanfragen zu stellen, die innerhalb des Systems vom Eigentümer bestätigt oder abgelehnt werden können („Booking Inquiry“). Mobile-App Mobile-App.

 

1.2.1 Für Eigentümer

Einstellen von Daten zu(r) eigenen Immobilie(n)

Verwaltung der Buchungsbedingungen für die Immobilie(n)

Anlegen und Verwaltung von Belegungen

Freigabe von Kontaktdaten für unterschiedliche Nutzergruppen (Agenturen, Family & Friends, Stammgäste, Dienstleister)

Freigabe des Belegungskalenders für unterschiedliche Nutzergruppen (Agenturen, Family & Friends, Stammgäste, Dienstleister)

Bestätigen bzw. Ablehnen von Belegungsanfragen innerhalb der DiBooq App

Anfragen zu Buchungsänderungen oder -stornierungen auf Belegungen, die von einem verknüpften Kontakt eingetragen wurde

Einsicht von Historien zu Belegungsvorgängen

 

1.2.2 Für Family & Friends (über einen separaten Modus in der DiBooq Mobile-App)

Verfügbarkeiten von verknüpften Ferienimmobilien in Echtzeit einsehbar

Buchungsanfragen auf freie Zeiträume direkt in an den Mobile-App Eigentümer stellen

Historie zu bestätigten Reisen einsehbar

 

1.3 Besitz der Inhalte

Alle Inhalte, die von Ihnen in Dibooq importiert werden, bleiben in Ihrem Eigentum.

 

2. Administration 

2.1 Support

Siehe zum Support in den jeweiligen DiBooq Desktop-App und DiBooq Mobile-App AGB.

 

2.2 Backup und Disaster Recovery

Wir stellen die regelmäßige Sicherung der innerhalb von Dibooq verarbeiteten Daten und generierten Ergebnisse sicher und führen regelmäßige Backups durch.

 

2.3 Datenlöschung

Die Löschung der Daten wird nach Veranlassung durch den jeweiligen Nutzer von DiBooq automatisiertdurchgeführt. Darüber hinaus hat der Administrator die Möglichkeit, sämtliche Account- und Nutzerdaten zentral zu löschen.

In beiden Fällen werden die Daten unmittelbar nach Veranlassung der Datenlöschung endgültig und nicht wiederherstellbar gelöscht.

Mit der Löschung werden ausschließlich die personenbezogenen Daten des Nutzers gelöscht. Alle Daten, die für den weiteren Betrieb der Plattform und die Nutzung der vorab angelegten Belegungen notwendig sind, bleiben erhalten.

Die Deaktivierung kann manuell oder automatisch erfolgen (nach 3 Monaten ohne Nutzung). Bei der Deaktivierung bleiben zunächst alle Daten erhalten.

Auch das Löschen kann manuell oder automatisch erfolgen. Deaktiviert der Nutzer seinen Account, löscht ihn danach aber nicht manuell, erhält er nach einem Jahr eine Erinnerung und die Aufforderung zur Löschung oder Reaktivierung binnen 14 Tagen. Kommt er dem nicht nach, wird der Account gelöscht und damit alle personenbezogenen Daten.

Mit Löschung erhält der User eine E-Mail, in der die Löschung bestätigt wird.

 

3 Informationssicherheit

Die Sicherheit von Daten in Dibooq wird durch eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen sichergestellt.

 

3.1 Datenstandort

Die Verarbeitung und Speicherung der Daten findet auf Systemen von e-pixler NEW MEDIA GmbH, Hostingstandort Deutschland.

 

3.2 Verschlüsselung von Inhalten (“data at rest”)

Es wird die von der e-pixler NEW MEDIA GmbH angebotene serverseitige Verschlüsselung eingesetzt. Dabei werden Passwörter vor dem Schreiben auf die Datenträger im Rechenzentrum verschlüsselt und beim Lesen wieder entschlüsselt.

 

3.3 Transportverschlüsselung (“data in transit”)

Die Transportverschlüsselungen (“data in transit”) findet wie folgt statt.

 

Weiterer Transport erfolgt innerhalb einer virtuellen, privaten Cloud über Zugriffsschlüssel, vor Zugriffen von außen geschützt.

 

3.4 Isolation von Mandanten

Dibooq sieht eine strikte Trennung der Daten unterschiedlicher Mandanten vor. Hierzu wird eine Mandanten-ID verwendet, welche die direkte Zuordnung von Daten zu Mandanten gewährleistet. Diese Mandantentrennung wird innerhalb von Dibooq fortgeführt. Sämtliche Daten werden isoliert zwischen den jeweiligen Nutzern verarbeitet und gespeichert.

 

3.5 Protokollierung von Zugriffen

Über die tatsächlichen Zugriffe auf Dibooq erheben wir Nutzungsdaten über die detaillierte Nutzung von Dibooq. Hierzu zählen beispielsweise die Anzahl und die Art durchgeführter Messungen und verwendete Einstellungen.