Descripción de los servicios DiBooq
1. Información general
Für die Dibooq Desktop-App und die Dibooq Mobile-App (nachfolgend zusammen auch „Dibooq“) gelten die folgenden leistungsbeschreibenden Inhalte und Funktionalitäten:
1.1 Alcance de las funciones de la aplicación de escritorio Dibooq
El software Dibooq es una solución de software como servicio para gestionar los procesos administrativos de las agencias inmobiliarias de vacaciones. Las funciones del software Dibooq incluyen en particular:
Calendario de ocupación del propietario en tiempo real
Reserva directa en el calendario del propietario
Historial completo de todas las ocupaciones
Preparar el calendario de propietarios y luego invitarlos
Reserva directa para el sitio web de la agencia
1.2 Alcance funcional de la aplicación DiBooq Mobile
La aplicación móvil DiBooq ofrece a los propietarios (“propietarios”) la posibilidad de gestionar todas las ocupaciones de su propia propiedad vacacional. El propietario puede compartir su calendario de reservas y sus datos de contacto con diferentes grupos de usuarios (agencias, familiares y amigos, huéspedes habituales, proveedores de servicios, etc.) en tiempo real a través de la aplicación móvil DiBooq, invitándoles a colaborar en DiBooq. El propietario puede definir las condiciones de reserva, bajo las cuales los grupos de usuarios vinculados pueden introducir reservas directamente en el calendario de reservas del propietario (“Reserva directa”) o enviar solicitudes de reserva que pueden ser confirmadas o rechazadas por el propietario dentro del sistema (“Solicitud de reserva”). Aplicación móvil Aplicación móvil.
1.2.1 Para propietarios
Contabilización de datos en propiedad(s) propia(s)
Gestionar las condiciones de reserva de la(s) propiedad(es)
Creación y gestión de la ocupación
Publicación de los datos de contacto de los distintos grupos de usuarios (agencias, familiares y amigos, clientes habituales, proveedores de servicios)
Aprobación del calendario de ocupación para los diferentes grupos de usuarios (agencias, Family & Friends, huéspedes habituales, proveedores de servicios)
Confirmar o rechazar las solicitudes de reserva dentro de la aplicación DiBooq
Solicitudes de cambios o cancelaciones de reservas que han sido introducidas por un contacto vinculado
Ver el historial de las operaciones de reserva
1.2.2 Para familiares y amigos (a través de un modo separado en la aplicación DiBooq Mobile)
La disponibilidad de los inmuebles vacacionales vinculados puede verse en tiempo real
Presentar solicitudes de reserva para los períodos disponibles directamente al propietario de la aplicación móvil
Se puede ver el historial de viajes confirmados
1.3 Propiedad del contenido
Todo el contenido importado por usted en Dibooq sigue siendo de su propiedad.
2. Administración
2.1 Soporte
Consulte las condiciones generales de la aplicación de escritorio DiBooq y de la aplicación móvil DiBooq para obtener ayuda.
2.2 Copia de seguridad y recuperación ante desastres
Garantizamos la copia de seguridad periódica de los datos procesados y los resultados generados dentro de Dibooq y realizamos copias de seguridad periódicas.
2.3 Borrado de datos
La supresión de los datos es realizada automáticamente por DiBooq tras ser iniciada por el usuario correspondiente. Además, el administrador tiene la opción de borrar todos los datos de cuentas y usuarios de forma centralizada.
En ambos casos, los datos se eliminarán de forma permanente e irrecuperable inmediatamente después de iniciarse la eliminación de datos.
Con la eliminación, sólo se borran los datos personales del usuario. Se conservarán todos los datos necesarios para el funcionamiento posterior de la plataforma y el uso de las reservas precreadas.
La desactivación puede ser manual o automática (después de 3 meses sin uso). Al desactivar, todos los datos se conservan inicialmente.
El borrado también puede realizarse de forma manual o automática. Si el usuario desactiva su cuenta pero no la elimina manualmente después, recibirá un recordatorio al cabo de un año y una solicitud de eliminación o reactivación en un plazo de 14 días. Si el usuario no cumple, la cuenta será eliminada y con ella todos los datos personales.
Tras la eliminación, el usuario recibe un correo electrónico confirmando la eliminación.
3 Seguridad de la información
La seguridad de los datos en Dibooq está garantizada por una serie de medidas técnicas y organizativas.
3.1 Ubicación de los datos
El tratamiento y almacenamiento de los datos se realiza en los sistemas de e-pixler NEW MEDIA GmbH, con sede en Alemania.
3.2 Cifrado de contenido (“datos en reposo”)
Se utiliza la codificación del lado del servidor ofrecida por e-pixler NEW MEDIA GmbH. Las contraseñas se encriptan antes de ser escritas en los soportes de datos en el centro de datos y se descifran de nuevo cuando se leen.
3.3 Cifrado de transporte (“datos en tránsito”)
El cifrado de transporte (“datos en tránsito”) se realiza de la siguiente manera.
El transporte posterior tiene lugar dentro de una nube virtual y privada a través de claves de acceso, protegidas del acceso externo.
3.4 Aislamiento de clientes
Dibooq prevé una estricta separación de los datos de los distintos clientes. Para ello, se utiliza un identificador de cliente, que garantiza la asignación directa de los datos a los clientes. Esta separación de clientes continúa en Dibooq. Todos los datos se procesan y almacenan de forma aislada entre los respectivos usuarios.
3.5 Registro de acceso
Recogemos datos de uso sobre la utilización detallada de Dibooq a través de los accesos reales a Dibooq. Esto incluye, por ejemplo, el número y el tipo de mediciones realizadas y los ajustes utilizados.