FAQ – Foire aux questions

DiBooq for Hosts est une solution logicielle tout-en-un conçue pour simplifier la gestion de ta location de vacances ou de ta maison de vacances.

Notre application conviviale t’aide à rationaliser les tâches et à fonctionner de manière plus efficace, en offrant des fonctionnalités telles que le DiBooq Channel Manager et le site web DiBooq Booking pour commercialiser efficacement ta propriété.

Profite d’un essai gratuit de 14 jours de toutes les fonctionnalités, sans carte de crédit requise !

La différence principale réside dans l’échelle de gestion et les caractéristiques offertes :

DiBooq pour les gestionnaires de biens immobiliers

Cette version est conçue pour les personnes ou les entreprises qui gèrent plusieurs propriétés ou qui gèrent une entreprise de location de vacances à l’échelle. Elle comprend des outils avancés pour optimiser les opérations, attirer de nouveaux hôtes et maximiser les réservations tout en minimisant les efforts administratifs. Les principales fonctionnalités incluent :

• DiBooq Channel Manager: Synchronise les calendriers et les prix sur les principales plateformes comme Airbnb, Booking.com et Vrbo.
• Site de réservation DiBooq: Promouvoir des propriétés et attirer des réservations directes.
• Outil d’acquisition hôte/propriétaire: Développe et gère ton portefeuille de manière efficace.

DiBooq pour les hôtes

Cette version est conçue pour les propriétaires de propriétés individuelles qui souhaitent un moyen simple mais efficace de gérer et de commercialiser leurs locations de vacances. Elle offre une interface conviviale pour gérer les réservations, les calendriers et le marketing en toute simplicité.

Note supplémentaire :

L’application mobile propose des interfaces séparées pour les amis, les membres de la famille, les invités réguliers et les gestionnaires de propriété. Les hôtes peuvent inviter directement les gestionnaires de propriété, garantissant une collaboration et une gestion des accès en douceur pour tous ceux qui sont impliqués.

DiBooq est actuellement disponible en sept langues:

• Anglais
• Espagnol
• Allemand
• Croate
• Français
• Português
• Italiano

Nous travaillons continuellement pour rendre plus de langues disponibles dans le futur.

L’application DiBooq pour les hôtes offre une variété de fonctionnalités puissantes pour simplifier la gestion de la propriété et améliorer les expériences des hôtes :

• Channel Manager: Synchroniser les calendriers et les prix sur les principales plateformes.
• Property Management App: Streamline les opérations pour les locations de vacances.
• Synchronisation des prix: veille à ce que les prix soient cohérents sur toutes les plateformes connectées.
• Ton propre site de réservation: Promouvoir et gérer les réservations directes.
• Guest App: Fournir une expérience sans faille aux clients.
• Pas de frais de réservation: économise sur les commissions et les frais.
• Essai gratuit de 14 jours: Essaie toutes les fonctionnalités sans avoir besoin d’une carte de crédit.

Les caractéristiques de base incluent :

• Système de réservation (PMS)
• Property Manager Channels
• Créer 1 logement
• Guest App (2 contacts)
• Support par e-mail
• Onboarding

Les caractéristiques premium incluent :

Toutes les caractéristiques de base, plus :

• Channel Manager
• Exportation ICal
• Synchronisation des prix
• Booking Website
• N’importe quel nombre d’accommodations
• Guest app (autant de contacts que tu le souhaites)
• Support téléphonique

Pour t’assurer de recevoir des notifications push de DiBooq, suis ces étapes :

• Vérifier les paramètres du téléphone :
  1. Va dans les paramètres de ton téléphone.
  2. Localise l’application DiBooq et assure-toi que les notifications push sont activées.
• Vérifier les paramètres de l’application :
  1. Ouvre l’application DiBooq.
  2. Navigue vers Profile → Paramètres → Notifications.
  3. Confirme que l’option de recevoir des notifications push est activée.

En autorisant ces paramètres, tu resteras à jour avec toutes les alertes et notifications importantes de DiBooq.

Pour connecter tes propriétés au Channel Manager, tu dois d’abord configurer ton hébergement :

• Aller au profil → Gestion des propriétés
• Tap the house symbol located in the bottom-right corner.
• Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
• Saisis toutes les informations nécessaires sur la propriété pour terminer la configuration.

Une fois que ton logement est configuré, tu peux procéder à sa connexion au Channel Manager.

Oui, tu peux mettre à jour les conditions de réservation de ton hébergement à tout moment.

Pour faire des changements :

• Aller à ton profil → Gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites modifier les conditions de réservation.
• Sous Conditions de réservation, tu peux ajuster les éléments suivants :
  1. Places de couchage (adultes) : Mettre à jour le nombre de personnes que ta propriété peut accueillir.
  2. Devise : Définir ou changer la devise de ta propriété.
  3. Séjour minimum : Spécifie le nombre de nuits minimum requis pour une réservation.
  4. Options modifiables dans : Choisis entre 48 ou 72 heures pour savoir combien de temps tu peux prendre pour accepter une réservation d’invité via Guest App ou Booking Website.
  5. Jours d’arrivée : Spécifie les jours autorisés pour le check-in.
  6. Jours de départ : Spécifier les jours autorisés pour le check-out.
  7. Heure d’arrivée et de départ : Définir le cadre horaire pour les arrivées et les départs des visiteurs.

Une fois mis à jour, ces changements prendront effet immédiatement et se refléteront sur ton site web de réservation et ton Guest App.

Le paramètre “Option modifiable jusqu’à” définit la durée pendant laquelle une occupation de type “Option” reste active avant d’être automatiquement annulée. (voir aussi type d’occupation “Option”)

Les options sont converties en fonction de leur origine :

• Par l’hôte, s’ils ont créé l’option directement dans l’application DiBooq pour les hôtes.
• Par le gestionnaire de la propriété, si elle a été inscrite dans le calendrier du propriétaire via le PMS de l’agence.
• By the vacation guest, if they submitted a request via the DiBooq Tenant app and the host created a price proposal (equivalent to an Option) from it.

Pour supprimer une propriété dans DiBooq, suis ces étapes :

• Go to Profile → Gestion de la propriété.
• Localise la propriété que tu souhaites supprimer.
• Fais glisser la propriété vers la gauche.
• Appuie sur le bouton Supprimer qui apparaît.

Notes importantes :

• Le calendrier ne doit pas contenir de réservations futures.
• Si la propriété a des réservations futures, ces réservations doivent d’abord être supprimées avant que tu puisses supprimer la propriété.

Cela garantit que la propriété peut être retirée sans affecter toute réservation active.

A Channel Manager est un outil logiciel qui permet aux propriétaires et aux gestionnaires de biens de gérer efficacement leurs listings sur des plateformes comme Airbnb, Booking.com, et Vrbo.

Les avantages clés incluent

• Gestion centralisée : simplifie la gestion de la disponibilité, des prix et des réservations sur plusieurs plateformes.
• Synchronisation en temps réel : garde toutes les listes mises à jour simultanément pour éviter les divergences.
• Evite les doubles réservations : assure-toi que la disponibilité est cohérente sur toutes les plateformes.
• Prix cohérents : Maintenir des stratégies de tarification uniformes à travers les canaux.

The Channel Manager rationalise la gestion des propriétés, fait gagner du temps et aide à maximiser les réservations tout en minimisant les efforts administratifs.

Pour connecter ta propriété au gestionnaire de canaux, assure-toi que les informations suivantes sont complétées dans ton application :

• Détails/Lieu
• Conditions de réservation
• Prix

Une fois que cette information est fournie, tu peux procéder au processus de connexion pour assurer une synchronisation sans faille sur toutes les plateformes.

Pour connecter avec succès ta propriété sur DiBooq à Booking.com, suis ces étapes :

1. Assure-toi d’avoir un compte Booking.com actif:
   • Un compte Booking.com valide est nécessaire pour établir la connexion.
2. Choisir le logement:
   • Choisis la propriété à laquelle tu veux te connecter.
3. Connecte-toi à ton compte Extranet Booking.com.
4. Naviguer vers le fournisseur de connectivité:
   • Va dans la section Compte et sélectionne Fournisseur de connectivité dans le menu déroulant.
5. Trouve et sélectionne le fournisseur:
   • Clique sur Rechercher pour trouver un nouveau fournisseur de connectivité.
   • Sélectionne Channex.io dans la liste des fournisseurs disponibles.
6. Confirme la connexion:
   • Suis les instructions pour confirmer la connexion avec Channex.io.
7. Complète la connexion dans DiBooq:
   • Une fois la connexion confirmée, entre l’ID de propriété (visible dans le coin supérieur gauche de ton compte Booking.com Extranet) dans l’application DiBooq pour finaliser la connexion.

NOTES IMPORTANTES :

Avant que la connexion puisse fonctionner, assure-toi que tous les champs requis sont remplis sur Booking.com :

• Prix
• Conditions de réservation
• Détails/Lieu
• Active listing

Note :

Seuls les logements complets peuvent être connectés au DiBooq Channel Manager. Il n’est pas possible de synchroniser plusieurs chambres au sein d’une même propriété.

L’application Booking.com Pulse ne supporte pas les connexions à un Channel Manager. Pour connecter avec succès ta propriété au Channel Manager, tu dois accéder à l’extranet de Booking.com via un navigateur web.

Tu peux passer à un nouveau fournisseur de connectivité sans avoir à mettre ta propriété hors ligne. Au lieu de désactiver immédiatement ton ancienne connexion, reste connecté jusqu’à ce que la commutation vers un nouveau fournisseur de connectivité soit terminée. De cette façon, tu ne manqueras pas les réservations potentielles dues au changement.

Pour changer ton fournisseur de connectivité, suis ces étapes :

• Connecte-toi à la
  extranet
  .
• Clique sur Compte, puis sur Fournisseur de connectivité.
• Clique sur Switch provider (ne désactive pas ton ancienne connexion).
• Recherche, sélection et contrat avec Channex.io
• Accepter les conditions
• Copier l’ID de la propriété

Non, l’application Booking.com Pulse ne prend pas en charge les connexions à un Channel Manager. Pour connecter avec succès ta propriété au Channel Manager, tu dois accéder à l’extranet de Booking.com via ton navigateur web.

Sur Booking.com, tu peux créer plusieurs chambres au sein d’une seule maison. Cependant, l’enregistrement de deux maisons différentes sous le même numéro de réservation n’est pas recommandé.

Si tu gères deux appartements ou unités dans une maison, ils ne peuvent être pris en charge dans le gestionnaire de canaux DiBooq que s’ils sont créés en tant qu’unités séparées.

Hint :

• Deux maisons différentes doivent être enregistrées séparément sur Booking.com.
• Deux appartements ou plusieurs chambres dans une maison peuvent être combinés ou créés séparément dans Booking.com. Cependant, note que l’option résumée n’est pas compatible avec tous les gestionnaires de canaux, y compris DiBooq.

Recommandation :

Dans DiBooq, chaque unité de logement (par exemple, chaque chambre ou appartement) devrait être créée en tant que logement séparé.

Pour connecter avec succès ta propriété sur DiBooq à Airbnb, suis ces étapes :

1. Assure-toi d’avoir un compte Airbnb actif:
   • Un compte Airbnb valide est nécessaire pour établir la connexion.
   • Ton logement doit déjà être listé sur Airbnb, et la liste doit être active.
2. Sélectionne la propriété:
   • Dans l’application DiBooq, va dans ProfileàChannelManageràAirbnb
   • Choisis la propriété à laquelle tu veux te connecter.
3. Connecte-toi à ton compte Airbnb:
   • Sélectionne ta méthode de connexion préférée (par exemple, email, Google, Facebook, etc.) et signe.
4. Suis les instructions:
   • Complète les étapes fournies dans l’application DiBooq pour établir la connexion. Il te sera demandé de connecter Airbnb à Channex. Défile vers le bas et clique sur “Allow”.
   • Sélectionne la liste airbnb avec laquelle tu veux te connecter

NOTES IMPORTANTES :

Avant que la connexion puisse fonctionner, assure-toi que tous les champs requis sont remplis dans DiBooq :

• Prix
• Conditions de réservation
• Détails/Lieu

Requis dans Airbnb :

• Informations de profil complétées (y compris les informations de contact et une photo de profil)
• Minimum 1 liste active

Note :

Seule l’accommodation complète peut être contactée par le gestionnaire de canaux DiBooq. Il n’est pas possible de synchroniser plusieurs chambres au sein d’une même propriété.

Pour désenclaver le gestionnaire de canal actuel via la version web :

• Connecte-toi à ton compte Airbnb.
• Va dans les paramètres de confidentialité.
• Sélectionne Partage puis Services.
• Choisis l’option Supprimer l’accès pour te déconnecter.

Note : Une fois l’accès supprimé, la synchronisation entre Airbnb et le gestionnaire de canaux sera désactivée.

To unlink using the mobile version :

• Tape le menu hamburger (☰) pour ouvrir le menu.
• Navigue vers Paramètres → Confidentialité et partage.
• Sélectionne Services et quitte le lien pour te déconnecter.

Si tu n’as pas de propriétés définies dans DiBooq, tu devras en créer une avant de te connecter au gestionnaire de canaux :

• Appuie sur l’icône de la maison située dans le coin inférieur droit de l’application.
• Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
• Saisis toutes les informations nécessaires sur la propriété (par exemple, le nom, l’emplacement, les commodités).
• Enregistre tes modifications pour terminer la configuration.

Une fois que ta propriété est créée, tu peux la connecter au Channel Manager pour une gestion sans faille.

Pour plus d’informations, lis notre article :
Comment créer un logement ?

Le Channel Manager de DiBooq assure une synchronisation sans faille des détails clés de la propriété sur des plateformes comme Airbnb et Booking.com (avec l’intégration de Vrbo à venir).

Les informations suivantes sont synchronisées :

• Les taux et les prix : Maintenir des prix cohérents entre les plateformes.
• Calendriers : Mises à jour de la disponibilité en temps réel pour éviter les doubles réservations.
• Réservations : Les réservations sont automatiquement reflétées dans le calendrier.

Cette synchronisation optimise l’occupation et minimise les efforts administratifs en garantissant des informations exactes et cohérentes sur toutes les plateformes connectées.

Tu peux mettre à jour les prix en suivant ces étapes :

• Go to Profile.
• Select Property Management.
• Sélectionne la propriété que tu souhaites mettre à jour.
• Navigue vers les prix, où tu peux modifier les prix de la nuit, les prix des services supplémentaires, les prix saisonniers jusqu’à deux ans à l’avance, et le prix de base, qui comprend le prix de la nuit et tout frais supplémentaire pour les séjours de week-end. Dans cette page, tu peux également créer une période saisonnière en cliquant sur le “+”.

Oui, tu peux mettre à jour l’augmentation du pourcentage pour ton gestionnaire de canaux en suivant ces étapes :

• Va dans le gestionnaire de canaux dans ton application DiBooq.
• Sélectionne le canal souhaité (par exemple, Airbnb, Booking.com).
• Ouvre le logement spécifique où tu souhaites appliquer la mise à jour.
• Entrer le nouveau pourcentage d’augmentation (%) pour le prix.
• Enregistre les changements pour appliquer la mise à jour.

Ces changements seront immédiatement synchronisés à travers le canal sélectionné.

Tu peux gérer les prix de tes propriétés avec les options suivantes :

• Prix au jour le jour : Définir à la fois les prix de base et les taux saisonniers pour les faire correspondre à la demande.
• Prix des services supplémentaires : Personnalise les frais pour les services supplémentaires, tels que le nettoyage ou les invités supplémentaires. Les services supplémentaires ne sont requis que pour le site de réservation !

Important :

Une fois que ton compte est connecté au Channel Manager, il est fortement recommandé de faire toutes les mises à jour de prix par le biais de l’application DiBooq. Cela garantit une synchronisation sans faille entre toutes les plateformes de réservation et évite les divergences.

Tu peux ajouter des prix de service supplémentaires en suivant ces étapes :

• Go to Profile.
• Select Property Management.
• Sélectionne la propriété que tu souhaites mettre à jour.
• Sur la page des prix, tu trouveras la section des services supplémentaires en haut.
• Ici, tu peux naviguer à travers les services existants, modifier leurs prix ou les supprimer.

Pour créer un nouveau service, clique sur le bouton “+” , sélectionne parmi les services supplémentaires disponibles et fixe ton prix. Il est important de noter que dans ce champ, tu peux également spécifier si le service est optionnel ou non.

(Important : le nettoyage final est un service obligatoire lorsqu’il est créé).

Pour plus d’informations, lis notre article : Quels sont les services supplémentaires qui peuvent être optionnels sur le site de réservation ?

L’application DiBooq Guest permet aux propriétaires d’inviter facilement des invités, de partager leur calendrier d’occupation en temps réel et de recevoir des réservations directes, le tout depuis l’application. Les propriétaires sont informés par des notifications push lorsqu’une réservation est faite ou lorsqu’ils demandent une réservation temporaire.

Caractéristiques clés de l’application DiBooq Guest :

• Invite des contacts : Partage des calendriers et reçois des réservations directement par le biais de l’application.
• Réservations sans commission : génère plus de réservations directes sans payer de frais supplémentaires.
• Parfait pour les amis et la famille : Permets à des contacts proches de réserver facilement avec des options personnalisées.
• Tarifs spéciaux : Offre des tarifs exclusifs aux clients réguliers.
• Intégration avec les canaux de vente : connecte-toi à Stripe et reçois les paiements directement des clients.

De plus, les propriétaires peuvent passer à leur compte invité s’ils ont été invités comme voyageurs par un autre hôte.

Avec la version de base, tu peux inviter jusqu’à 2 contacts, tandis que la version premium te permet d’inviter un nombre illimité de contacts.

L’hôte peut, en cliquant sur le symbole + dans le coin inférieur droit, inviter de nouveaux contacts :

• Property Manager-to the Web Browser
• Invités à l’application Guest

L’hôte a besoin de

1. Saisis l’adresse e-mail
2. Fill Out Contact Information :
   • Premier et dernier nom
   • Langue préférée
3. Propriétés d’attribution
   • Sélectionne les propriétés auxquelles tu souhaites partager l’accès.
4. Statut de confirmation

Une fois l’invitation acceptée, l’icône du lien gris deviendra bleue, indiquant une connexion réussie.

Le client reçoit un e-mail ou une notification d’application avec une invitation à accéder à l’hébergement. Le message contient des détails sur la propriété et un appel à l’action clair :

“Tu as été invité à accéder à [nom de l’hébergement]. Merci d’accepter cette invitation pour voir les détails, vérifier la disponibilité, et réserver ton séjour”.

Action Required (action requise) : Le client doit accepter l’invitation pour accéder à l’hébergement et procéder à la réservation.

Tu peux aussi regarder notre vidéo sur Comment inviter des contacts.

Pour faire une réservation en utilisant l’application Guest App, le client doit suivre ces étapes :

• Appuie sur l’icône bleue du calendrier située dans le coin inférieur droit de l’application.
• Sélectionne les dates disponibles qu’ils souhaitent réserver.
• Soumets une demande de réservation pour les dates sélectionnées.
• L’hôte examinera la demande et fournira une proposition de prix (= option) pour la réservation.
• Le client confirme la proposition de prix dans son Guest app dans le cadre temporel de l’option.

L’hôte a soit 48 heures pour confirmer la demande et envoyer la proposition de prix.

Une fois la proposition de prix confirmée, la réservation sera finalisée. L’hôte et le client recevront des notifications.

Si le client n’accepte pas la réservation dans ce cadre temporel spécifié, les dates choisies deviendront automatiquement disponibles pour que d’autres clients puissent les réserver.

Une fois qu’une réservation a été faite, l’hôte a 48 ou 72 heures (selon les conditions de réservation) pour l’accepter. Pendant l’examen de la demande, l’hôte doit :

• Ajouter le prix de la réservation.
• Sélectionne la méthode de paiement préférée.

DiBooq offre les méthodes de paiement suivantes :

• En ligne via Stripe : les invités peuvent effectuer des paiements sécurisés directement par le biais de l’application Guest. Les hôtes et les visiteurs peuvent connecter leurs comptes à Stripe, ce qui permet de réaliser des transactions en douceur et sans problème. Tu peux également regarder notre vidéo sur la façon de commencer à utiliser les paiements Stripe : Get Stripe Payments and Set up Stripe
• Traitement indépendant : les hôtes peuvent choisir de gérer les paiements de manière indépendante, en dehors de l’application.

Cette flexibilité permet aux hôtes de décider de la méthode de paiement la plus appropriée pour leurs invités.

Pour déconnecter ton compte Stripe existant :

• Va sur Connection Payment Provider dans les paramètres de ton compte.
• Clique sur Disconnect from Stripe.

Cela supprimera la connexion entre ton compte Stripe et ton profil DiBooq.

Tes contacts ne peuvent voir que les détails de réservation qui les concernent :

• Les clients réguliers ne verront que les informations sur les réservations qu’ils ont faites par le biais de DiBooq. Ils n’auront pas accès aux prix, aux noms ou aux notes des autres réservations.
• Les amis et les membres de la famille, tout comme les clients réguliers, ne peuvent pas voir le type de réservation (par exemple, auto-occupation, période indisponible, option, ou réservation).

Cela garantit que les informations sensibles ne sont visibles que pour les personnes appropriées.

L’hôte peut, en cliquant sur le symbole + dans le coin inférieur droit, inviter de nouveaux contacts :

• Property Manager-to the Web Browser
• Invités à l’application Guest

L’hôte a besoin de

1. Saisis l’adresse e-mail
2. Fill Out Contact Information :
   • Nom de l’agence
   • Langue préférée
3. Propriétés d’attribution
   • Sélectionne les propriétés auxquelles tu souhaites partager l’accès.
4. Statut de confirmation

Une fois l’invitation acceptée, l’icône du lien gris deviendra bleue, indiquant une connexion réussie.

IMPORTANT: Le gestionnaire de la propriété peut utiliser la version web gratuitement et faire des réservations pour les propriétaires.

L’agence reçoit un e-mail l’invitant à accéder au logement. Le message contient des détails sur la propriété et un appel à l’action clair :

“Tu as été invité à accéder à [nom de l’hébergement]. Merci de t’inscrire pour voir les détails, vérifier la disponibilité, et réserver”.

Action Required (action requise) : L’agence a besoin de s’inscrire pour avoir accès à l’hébergement et procéder à la réservation de son séjour.

Tu peux aussi regarder notre vidéo sur Comment inviter des contacts

En tant qu’hôte, tu as l’option de décider si les agences peuvent réserver directement ou si les réservations nécessitent ta confirmation.

• Si la réservation directe est activée, les gestionnaires de propriété peuvent réserver sans avoir besoin de ton approbation.
• Si la réservation directe est désactivée, tu recevras une notification dans la section Actualités te demandant de confirmer la réservation.

Pour gérer ce paramètre :

• Va dans Contacts dans l’application.
• Sélectionne le gestionnaire de propriété pour lequel tu souhaites ajuster les paramètres.
• Navigue vers Calendar Access et bascule l’option pour Autoriser les réservations directes.

Ces notifications te permettent d’être toujours informé de l’activité de réservation, quel que soit le réglage que tu choisis.

Un site de réservation est une plateforme en ligne personnalisée qui permet aux propriétaires de locations de vacances de présenter leurs hébergements et de permettre aux voyageurs de réserver directement.
C’est une interface professionnelle qui aide les propriétaires à augmenter leurs réservations, obtenir des réservations directes, gagner en visibilité et atteindre davantage de voyageurs, tout en offrant une expérience de réservation fluide et sans intermédiaire.

Le site de réservation DiBooq offre :

• Property Showcase – high-quality photos, detailed descriptions and pricing of the property.
• Disponibilité en temps réel – Les voyageurs peuvent vérifier immédiatement quand le logement est disponible à la réservation.
• Tarifs et conditions transparents
• Processus de réservation simplifié – Les voyageurs réservent directement en quelques clics et reçoivent une confirmation immédiate via l’application propriétaire DiBooq.
• Présentation plus professionnelle

Le site de réservation DiBooq est une solution rapide et simple qui permet aux propriétaires de locations de vacances de créer leur présence en ligne en quelques minutes.

Tu peux créer ton site web en suivant ces étapes :

1. Go to Profile :
   • Clique sur Gestion de la propriété.
   • Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites créer un site web.
2. Complète les champs requis :
   Assure-toi que les détails suivants sont remplis dans l’application :
   • Détails/Lieu
   • Conditions de réservation
   • Prix
   • Amenities
   • Langues (nous recommandons d’en ajouter au moins deux)
   • Titre et description
   • Photo de couverture
   • Au moins sept images de haute qualité montrant ta propriété.
3. Navigue vers la section de ton site de réservation :
   • Fais défiler la page jusqu’à ce que tu voies “Your Booking Website”.
   • Vérifie la checklist sous Statut du site et Version de la langue:
     • Les objets en vert sont complets.
     • Les objets en rouge requièrent ton attention.
   • Personnalise ton site web :
     • Schéma de couleurs: choisis la couleur primaire de ton site web.
     • Sous-domaine: Saisis un nom significatif pour ton site de réservation dans la section Sous-domaine(Important: le sous-domaine ne peut pas être modifié ultérieurement).
   • Add Privacy/Terms and Conditions :
     • Complète la politique de confidentialité, les termes et conditions, les conditions de paiement et la politique d’annulation.
     • Tu peux utiliser le texte par défaut fourni ou écrire le tien.
     • Ces champs doivent être remplis pour chaque langue sélectionnée.
     • Important: Les termes et conditions et le dépôt sont facultatifs.
   • Activer ton site web :
     • Une fois que toutes les informations requises ont été complétées, rends-toi dans la section Statut pour activer ton site de réservation.

Notes importantes :

• Le nom de sous-domaine ne peut pas être changé après l’installation.
• Des visuels de haute qualité et une description claire aident à attirer plus de réservations.

Tu peux aussi regarder notre vidéo sur Comment créer un site de réservation.

Pour créer avec succès un site de réservation, assure-toi que les informations suivantes sont complétées dans ton application :

• Détails/Lieu
• Conditions de réservation
• Prix
• Amenities
• Langues
• Titre & description
• Cover photo & image gallery
  • Au moins 7 images de haute qualité montrant la propriété.

Non, une fois que tu as défini ton sous-domaine dans l’application, il ne peut pas être modifié. Assure-toi de choisir un nom de sous-domaine significatif et approprié lorsque tu le définis.

Oui, tu peux mettre à jour les conditions de paiement à tout moment. Une fois les changements sauvegardés, les mises à jour apparaîtront immédiatement sur ton site de réservation.

Voici comment faire des changements :

• Va sur ton profil.
• Select Property Management.
• Choisis le logement pertinent.
• Fais défiler jusqu’aux paiements/annulations/dépôts

Tu peux soit :

• Utilise le texte fourni par défaut.
• Efface le texte existant et entre tes propres informations personnalisées.

Les mises à jour seront reflétées sur ton site de réservation en temps réel.

Oui, tu peux mettre à jour la politique d’annulation à tout moment. Une fois les changements enregistrés, les mises à jour apparaîtront immédiatement sur ton site de réservation.

Voici comment faire des changements :

• Va sur ton profil.
• Select Property Management.
• Choisis le logement pertinent.
• Fais défiler jusqu’aux paiements/annulations/dépôts

Tu peux soit :

• Utilise le texte fourni par défaut.
• Efface le texte existant et entre tes propres informations personnalisées.

Les mises à jour seront reflétées sur ton site de réservation en temps réel.

Oui, tu peux mettre à jour le dépôt à tout moment. Une fois les changements enregistrés, les mises à jour apparaîtront immédiatement sur ton site de réservation.

Voici comment faire des changements :

• Va sur ton profil.
• Select Property Management.
• Choisis le logement pertinent.
• Fais défiler jusqu’aux paiements/annulations/dépôts

Tu peux soit :

• Utilise le texte par défaut fourni.
• Efface le texte existant et entre tes propres informations personnalisées.

Les mises à jour seront reflétées sur ton site de réservation en temps réel.

Oui, tu peux mettre à jour la politique de confidentialité à tout moment. Une fois les changements enregistrés, les mises à jour apparaîtront immédiatement sur ton site de réservation.

Voici comment faire des changements :

• Va sur ton profil.
• Select Property Management.
• Choisis le logement pertinent.
• Fais défiler jusqu’à la confidentialité/les termes et conditions

Tu peux soit :

• Utilise le texte par défaut fourni.
• Efface le texte existant et entre tes propres informations personnalisées.

Les mises à jour seront reflétées sur ton site de réservation en temps réel.

Oui, tu peux mettre à jour les termes et conditions à tout moment. Une fois les changements enregistrés, les mises à jour apparaîtront immédiatement sur ton site de réservation.

Voici comment faire des changements :

• Va sur ton profil.
• Select Property Management.
• Choisis le logement pertinent.
• Fais défiler jusqu’à la confidentialité/les termes et conditions

Tu peux soit :

• Utilise le texte par défaut fourni.
• Efface le texte existant et entre tes propres informations personnalisées.

Les mises à jour seront reflétées sur ton site de réservation en temps réel.

Les pages de politique suivantes sont obligatoires pour la création d’un site de réservation :

• Politique de confidentialité
• Conditions de paiement
• Politique d’annulation

Ces pages doivent être complétées pour chaque langue sélectionnée afin d’assurer la conformité et la clarté pour tes invités.

Politiques optionnelles :

• Termes et conditions
• Politique de dépôt

Tu peux utiliser le texte par défaut fourni dans l’application ou personnaliser ces politiques en fonction de tes préférences.

Ton site web de réservation comprend une variété de fonctionnalités conçues pour t’aider à présenter ta propriété et à rationaliser le processus de réservation :

1. Sous-domaine personnalisé
   • Créer un sous-domaine personnalisé pour ton site web (par exemple, tapropriété.dibooq.com).
2. Support multilingue
   • Ajouter de multiples versions linguistiques pour satisfaire les invités internationaux.
3. Showcase de la propriété de haute qualité
   • Affiche une photo de couverture et au moins sept images haute résolution de ta propriété.
4. Détails de la propriété
   • Inclus les descriptions, les titres, les équipements et les détails de l’emplacement pour attirer les clients potentiels.
5. Disponibilité et tarification
   • Présente le calendrier de ta propriété avec les disponibilités et les prix mis à jour.
6. Réservation en ligne
   • Permettre aux clients de réserver directement par le biais de ton site web, en réduisant la dépendance aux plateformes tierces.
7. Schéma de couleurs personnalisable
   • Choisis un thème de couleur qui correspond à la personnalité de ta marque ou de ta propriété.
8. Pages de politique
   • Ajouter des pages essentielles comme la politique de confidentialité, les conditions de paiement, la politique d’annulation, et les conditions optionnelles.
9. Intégration avec les outils DiBooq
   • Gère tes réservations, tes calendriers et la communication avec tes invités de manière transparente grâce à l’application DiBooq.

Oui, tu peux mettre à jour tes aménagements même après que ton site de réservation soit en ligne.

Voici comment faire des changements :

• Connecte-toi à ton application DiBooq.
• Aller à la gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété pertinente.
• Naviguer vers les aménagements
• Fais les mises à jour nécessaires et enregistre les changements.

Les changements seront immédiatement reflétés sur ton site de réservation.

Pour ajouter des langues supplémentaires à ton site de réservation, suis ces étapes :

• Connecte-toi à ton application DiBooq.
• Go to Profile > Gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété que tu souhaites mettre à jour.
• Naviguer vers les langues
• Choisis les langues supplémentaires que tu souhaites ajouter.

Important :

• Assure-toi de fournir des traductions pour les champs clés tels que la description de la propriété, les équipements, les termes et conditions, la politique de confidentialité, et la politique d’annulation pour chaque langue sélectionnée.
• La liste de contrôle de l’état du site web indiquera quels champs nécessitent encore des traductions.

Une fois que tous les champs pour la nouvelle langue ont été complétés, la version de la langue supplémentaire apparaîtra automatiquement sur ton site de réservation.

DiBooq offre plusieurs options pour intégrer ou lier ton site de réservation existant afin d’améliorer sa fonctionnalité :

1. Site de réservation complet via DiBooq :
   • Tu peux créer un site de réservation complet par le biais de DiBooq, qui comprend des fonctionnalités de réservation directe et une intégration parfaite avec la plateforme.
2. Utiliser ton site web existant :
   • Si tu souhaites continuer à utiliser ton site web actuel, tu peux le lier à notre interface de réservation des propriétaires.
   • Ajouter un bouton ou un élément de menu sur ton site web pour diriger les invités vers une page de réservation gérée par DiBooq.
3. Synchronisation iCal :
   • Synchronise ta disponibilité avec iCal en utilisant n’importe quel plugin de calendrier compatible sur ton site web.
   • Remarque importante : les réservations effectuées par le biais de ton site web ne se synchronisent pas automatiquement avec DiBooq. Ces réservations doivent être ajoutées manuellement à l’application.

Après qu’une réservation ait été enregistrée, l’hôte a 48 ou 72 heures (selon les conditions de réservation) pour l’accepter.

Une fois que l’hôte a confirmé la réservation, l’hôte et le client doivent se coordonner directement pour décider de la méthode de paiement. Les options peuvent inclure :

• Carte de crédit
• Cash
• Autres méthodes convenues d’un commun accord.

Cela garantit la flexibilité pour l’hôte et le client dans l’achèvement de la transaction.

Pour l’invité :

• Le client recevra un e-mail de confirmation confirmant la demande de réservation.
• L’email indiquera que la réservation est en attente d’approbation de la part de l’hôte.
• Si des changements ou des corrections sont nécessaires, le client aura accès aux informations de contact de l’hôte pour prendre contact.

Pour l’hôte :

• L’hôte recevra une notification push pour accéder à l’application et réviser la réservation.
• La demande de réservation apparaîtra également dans la section News – To Do’s de l’application.
• En outre, l’hôte recevra une notification par e-mail de la demande, y compris le délai dans lequel il doit confirmer la réservation.

Fenêtre de confirmation réglable :

• L’hôte peut définir le temps autorisé pour confirmer une réservation dans la section Booking Terms sous les paramètres de la propriété. Si l’hôte n’accepte pas la réservation dans le délai imparti, la réservation expirera.
• Pour plus d’informations, lis l’article : Que signifie “Option Changeable Within” dans les termes de la réservation ?

Après la confirmation :

• Une fois que l’hôte approuve la réservation, l’hôte et le client recevront tous deux un e-mail de confirmation.
• Ils peuvent ensuite se contacter l’un l’autre pour organiser les détails du paiement.

Pour mettre à jour les prix sur ton site de réservation, suis ces étapes :

• Connecte-toi à ton application DiBooq.
• Go to Profile → Gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites mettre à jour les prix.
• Naviguer vers les prix
• Mettre à jour les détails de tarification pertinents, tels que :
  1. Prix de la nuit
  2. Services supplémentaires (par exemple, frais de nettoyage, frais supplémentaires pour les invités)
• Sauvegarde tes changements.

Les prix mis à jour seront immédiatement reflétés sur ton site de réservation.

Tu peux mettre à jour ou modifier n’importe quel prix affiché sur ton site de réservation, y compris les tarifs de nuit et les services supplémentaires.

Pour mettre à jour les prix, suis ces étapes :

• Connecte-toi à ton application DiBooq.
• Go to Profile → Gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites mettre à jour les prix.
• Naviguer vers les prix
• Mettre à jour les détails de tarification pertinents, tels que :
  1. Prix de la nuit
  2. Services supplémentaires (par exemple, frais de nettoyage, frais supplémentaires pour les invités)
• Sauvegarde tes changements.

Les prix mis à jour seront reflétés instantanément sur ton site de réservation.

Le seul service supplémentaire obligatoire pour le site de réservation est le “nettoyage final”. Une fois activé, il apparaîtra automatiquement sur le prix final sur ton site de réservation.

Pour mettre à jour les prix sur ton site de réservation, suis ces étapes :

• Connecte-toi à ton application DiBooq.
• Go to Profile > Gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites modifier les prix.
• Naviguer vers les prix
• Mettre à jour ou créer des services supplémentaires.
• Sauvegarde tes changements.

Les prix mis à jour seront reflétés sur ton site de réservation en une seule fois.

Les services supplémentaires suivants peuvent être activés en tant qu’option sur le site de réservation, permettant aux clients de personnaliser leur séjour :

1. Frais supplémentaires pour les invités :
   • Par réservation (au-dessus du nombre de personnes inclus).
   • Par jour (au delà du nombre de personnes inclus).
2. Services de nettoyage :
   • Nettoyage intermédiaire tous les [X] jours.
   • Changement du linge de lit et des serviettes tous les [X] jours.
3. Des aménagements adaptés aux enfants :
   • Crèche pour bébé.
   • Chaise haute pour les enfants.
4. Espace de stationnement

Pour ajouter ou mettre à jour ces services sur ton site de réservation, suis ces étapes :

• Connecte-toi à ton application DiBooq.
• Go to Profile > Gestion de la propriété.
• Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites gérer des services supplémentaires.
• Naviguer vers les prix
• Mettre à jour ou créer des services supplémentaires et les marquer comme optionnels.
• Sauvegarde tes changements.

Les services optionnels apparaîtront immédiatement sur ton site de réservation et permettront aux clients de les sélectionner pendant le processus de réservation.

Un lien iCal est un format de calendrier standardisé qui permet l’échange de données de calendrier entre différentes plateformes. Il est généralement utilisé pour synchroniser les disponibilités et les réservations entre les plateformes de réservation telles que DiBooq, Airbnb, et Booking.com.

Caractéristiques des liens iCal dans DiBooq :

• Exportation : Les liens iCal peuvent actuellement être exportés pour partager des calendriers avec d’autres plateformes.
• Importation (prévue) : A partir de 2025, DiBooq supportera également l’importation de liens iCal pour synchroniser les données du calendrier externe.

Pour exporter le lien iCal dans DiBooq, fais ce qui suit :

• Connecte-toi à l’application DiBooq.
• Sélectionne la propriété pour laquelle tu souhaites exporter le lien iCal.
• Navigue vers Partage & iCal.
• Clique sur Exporter iCal et copie le lien généré.
• Colle le lien iCal dans la plateforme souhaitée (par ex. Google Calendar, etc.) pour synchroniser automatiquement les disponibilités.

Tu peux aussi regarder notre vidéo : Comment exporter un lien iCal.

Hint :

Actuellement, DiBooq ne supporte que l’exportation des liens iCal. L’importation de données iCal sera possible à partir de 2025.

Tu peux facilement inviter des invités à avoir accès à ton calendrier de réservation en suivant ces étapes :

1. Saisis l’adresse e-mail de l’invité
2. Fill Out Contact Information :
   • Premier et dernier nom
   • Langue préférée
3. Propriétés d’attribution
4. Sélectionne les propriétés auxquelles tu souhaites partager l’accès.

Statut de confirmation

Une fois l’invitation acceptée, l’icône du lien gris deviendra bleue, indiquant une connexion réussie.

Le client reçoit un e-mail ou une notification d’application avec une invitation à accéder à l’hébergement. Le message contient des détails sur la propriété et un appel à l’action clair :

“Tu as été invité à accéder à [nom de l’hébergement]. Merci d’accepter cette invitation pour voir les détails, vérifier la disponibilité, et réserver ton séjour”.

Action requise :

Le client doit accepter l’invitation pour accéder à l’hébergement et procéder à la réservation.

Le calendrier offre les options d’occupation suivantes :

• Option : bloquer temporairement une période. Si elle n’est pas convertie en réservation dans le délai de l’option, elle se libérera automatiquement.
• Booking : Réservations standard pour les clients.
• Occupation du propriétaire : Réservé à un usage personnel, bloquant les réservations des invités.
• Not Available : Mark dates for renovations, maintenance, or other closures.

Tu peux aussi regarder notre vidéo sur Comment créer des réservations.

Si tu es un hôte, les jours bloqués dans ton calendrier apparaissent généralement en raison des raisons suivantes :

1. Minimum Stay Requirement :
   • Si tu as défini un séjour minimum (par exemple, 2 nuits), les jours qui ne répondent pas à cette exigence apparaîtront comme bloqués pour les arrivées. Par exemple :
     • Si l’occupation du propriétaire commence le 18 février et que le séjour minimum est de 2 jours, le 17 février apparaîtra bloqué. Toutefois, les clients peuvent encore réserver du 16 février au 18 février.
2. Owner Occupancy :
   • Les jours que l’hôte a marqués manuellement comme occupés ou indisponibles apparaîtront également comme bloqués.
3. Réservation :
   • Si ta propriété est connectée à Airbnb, Booking.com ou Vrbo, les jours bloqués peuvent résulter de réservations existantes ou de paramètres de synchronisation du calendrier.
4. Pas disponible :
   • Si l’hôte a marqué cette période comme non disponible en raison de rénovations, d’entretien ou d’autres fermetures.
5. Option
   • La période est temporairement bloquée, et elle se libérera automatiquement si elle n’est pas convertie dans Booking pendant la période d’option.

Pour vérifier ou ajuster tes paramètres, vérifie les règles de séjour minimum et les blocs calendaires dans l’application.

Oui, tu peux voir l’aperçu annuel en cliquant sur l’icône du calendrier dans le coin supérieur gauche. Cette fonctionnalité offre une perspective plus large de tes réservations et de tes occupations tout au long de l’année.

DiBooq offre des plans d’abonnement flexibles adaptés aux deux types de propriétaires de location de vacances. Le prix dépend du nombre de propriétés que tu gères.

Détails clés :

• Essai gratuit : Commence par un essai gratuit de 14 jours pour explorer toutes les fonctionnalités.
• Options d’abonnement :
  1. Plan mensuel: Idéal pour un engagement à court terme.
  2. Plan semi-annuel: Coût-efficace pour une utilisation à moyen terme.
  3. Plan annuel: la meilleure valeur pour la gestion à long terme.

Pour plus de détails, consulte:Plans pour les hôtes.

Les abonnements DiBooq sont gérés par le biais du compte App Store d’Apple ou de Google, selon qu’un appareil iPhone ou Android est utilisé.

Si l’abonnement doit être annulé, il est facile de le faire via le compte App Store correspondant. Tu trouveras les étapes détaillées dans les liens ci-dessous :

• Instructions pour l’App Store d’Apple
• Instructions pour le Google Play Store

Note que l’abonnement restera actif jusqu’à la fin du cycle de facturation actuel.

Si tu descends en bas de l’application DiBooq, sous Profils, tu trouveras l’élément de menu “Supprimer le compte”.

Si la suppression n’est pas possible pour une raison quelconque (par exemple, parce que tu ne peux plus te connecter à l’application), contacte-nous à support@dibooq.com pour demander la suppression manuelle du compte.
Note qu’en supprimant le compte DiBooq, toutes les informations que tu as saisies dans DiBooq seront également définitivement supprimées. Il n’est pas possible de restaurer les informations.

Oui, tu as droit à un essai gratuit de 14 jours pour tester tous nos services inclus dans le plan Premium.

Après l’essai gratuit de 14 jours, tu peux choisir parmi les plans premium disponibles ici :

• Plans pour les propriétaires – DiBooq fournit une application mobile pour les hôtes de propriétés, offrant les fonctionnalités de gestion La version de l’application fonctionne mieux pour les hôtes qui gèrent moins de 5 propriétés.
• Plans pour les agences – DiBooq propose une version web pour les gestionnaires de propriétés/agences, offrant les fonctionnalités de gestion Elle est conçue pour les propriétés ou les agences qui gèrent plus de 10 ou jusqu’à 1 000 locations de vacances.

Après avoir profité de tous les services offerts par DiBooq pendant 14 jours, tu devras choisir un plan premium pour continuer à utiliser l’outil. Tu peux choisir parmi les plans premium disponibles ici :

• Plans pour les hôtesPlans pour les hôtes – DiBooq fournit une application mobile pour les hôtes de propriétés. La version de l’application fonctionne mieux pour les propriétaires qui gèrent moins de 5 propriétés.

Oui, il est possible de se connecter au même compte propriétaire sur plusieurs appareils.

Notes importantes :

• Lorsque l’application DiBooq est lancée, elle vérifie le compte App Store (Apple ID ou compte Google) pour s’assurer qu’un achat par abonnement existe.
• L’abonnement n’est reconnu que si l’appareil utilise le même compte App Store que celui par lequel l’abonnement a été acheté.

Exemple :

Si les partenaires utilisent des identifiants Apple ou Google différents sur leurs appareils, seule la personne qui a effectué l’achat de souscription via son compte App Store aura accès aux fonctionnalités premium de l’application DiBooq sur son appareil.

DiBooq for Property Managers est une solution logicielle spécialisée conçue pour les gestionnaires de location de vacances professionnels qui ont besoin de gérer efficacement de multiples propriétés. Avec DiBooq, tu peux :

• Rationaliser les opérations et gagner du temps.
• Augmente les réservations avec des outils ciblés.
• Minimiser les efforts administratifs pour se concentrer sur la croissance de ton entreprise.

Pour plus d’informations, consulte : Property Managers.

La différence principale réside dans l’échelle de gestion et les caractéristiques offertes :

DiBooq pour les gestionnaires de biens immobiliers

Cette version est conçue pour les personnes ou les entreprises qui gèrent plusieurs propriétés ou qui gèrent une entreprise de location de vacances à l’échelle. Elle comprend des outils avancés pour optimiser les opérations, attirer de nouveaux hôtes et maximiser les réservations tout en minimisant les efforts administratifs. Les principales fonctionnalités incluent :

• DiBooq Channel Manager: Synchronise les calendriers et les prix sur les principales plateformes comme Airbnb, Booking.com et Vrbo.
• Site de réservation DiBooq: Promouvoir des propriétés et attirer des réservations directes.
• Outil d’acquisition hôte/propriétaire: Développe et gère ton portefeuille de manière efficace.

DiBooq pour les hôtes

Cette version est conçue pour les propriétaires de propriétés individuelles qui souhaitent un moyen simple mais efficace de gérer et de commercialiser leurs locations de vacances. Elle offre une interface conviviale pour gérer les réservations, les calendriers et le marketing en toute simplicité.

Note supplémentaire :

L’application mobile propose des interfaces séparées pour les amis, les membres de la famille, les invités réguliers et les gestionnaires de propriété. Les hôtes peuvent inviter directement les gestionnaires de propriété, garantissant une collaboration et une gestion des accès en douceur pour tous ceux qui sont impliqués.

Les caractéristiques principales sont

• Channel Manager
• Logiciel de gestion locative
• Booking Website
• Acquisition de nouvelles locations de vacances
• Démonstration gratuite du produit
• Modèle de tarification équitable

A channel manager est un outil logiciel qui permet aux propriétaires et aux gérants de biens immobiliers de gérer efficacement leurs biens répertoriés sur Airbnb, Booking.com et Vrbo. Il centralise la gestion des données de propriété, telles que la disponibilité, les prix et les réservations, réduit le risque de doubles réservations, maintient des prix cohérents et assure une synchronisation en temps réel entre toutes ces plateformes.

DiBooq offre des plans d’abonnement flexibles adaptés aux gestionnaires de biens. Le prix dépend du nombre de propriétés que tu gères.

Pour plus de détails, visite : Plans pour les gestionnaires de propriété.