Za domaćine koji iznajmljuju svoje smještaje za odmor putem Airbnb platforme, Airbnb naknade predstavljaju ključan faktor — osobito kada koriste channel manager. Airbnb nudi dva modela servisnih naknada: podijeljena naknada (Split Fee) i naknada isključivo za domaćina (Host-only Fee).
Važno za znati: Tko koristi Airbnb channel manager, mora odabrati model isključive naknade za domaćina (Host-only). Airbnb to postavlja kao uvjet za povezivanje s Airbnb platformom putem API-ja.
U ovom članku objašnjavamo razlike između modela, prikazujemo njihove prednosti i nedostatke, pojašnjavamo zašto postoje dva modela za iznajmljivače te ilustriramo kako Airbnb izračunava naknade.
Također objašnjavamo zašto mi, kao pružatelj softvera za iznajmljivanje smještaja za odmor, izričito preporučujemo model isključive naknade za domaćina (Host-only). Ne samo iz tehničkog razloga – budući da je to jedina opcija kod korištenja channel managera za apartmane – nego i s obzirom na uspješnost rezervacija i zadovoljstvo gostiju.
Većina današnjih iznajmljivača smještaja koristi model isključive naknade za domaćina (Host-only). Za uspješno iznajmljivanje putem Airbnb-a to je najbolji izbor. No, kako se razlikuju provizije kod tog modela? Koliki postotak Airbnb zapravo uzima kod pojedinog modela? I što to znači za cijenu noćenja tvog smještaja?
U nastavku donosimo naš vodič kroz naknade koje ti kao domaćinu nastaju prilikom korištenja Airbnb platforme.
Što je model podijeljene naknade (Split-Fee)?
Model podijeljene naknade (Split-Fee) klasičan je model naplate usluge na Airbnb-u, koji je mnogim iznajmljivačima poznat kada svoju nekretninu oglašavaju izravno putem Airbnb-a.
Ovako se izračunava naknada:
- Domaćin plaća servisnu naknadu od otprilike 3 %.
- Gost, uz ukupnu cijenu, plaća i dodatnu servisnu naknadu od otprilike 14 %, koja se jasno prikazuje prilikom završetka rezervacije (check-out).
- To znači: Ukupni trošak sastoji se od cijene smještaja + dvije odvojene servisne naknade (za gosta i za domaćina).
Ovu podjelu naknade Airbnb automatski obračunava. Moglo bi se pomisliti da je model podijeljene naknade posebno atraktivan za privatne iznajmljivače, jer su njihova davanja (provizije domaćina) prema Airbnb-u relativno niska. No, je li to doista tako?
Što je model isključive naknade za domaćina (Host-only Fee)?
Model isključive naknade za domaćina (Host-only Fee) obvezan je za sve iznajmljivače koji koriste API povezivanje, odnosno channel manager. Airbnb je ovaj model uveo 2020. godine kako bi struktura cijena za goste bila transparentnija.
Ovako se izračunava odgovarajuća Airbnb provizija:
- Domaćin plaća cijelu servisnu naknadu u iznosu od otprilike 14–16 %. (Ovisno o lokaciji smještaja, Airbnb primjenjuje različite naknade.)
- Gost ne vidi dodatnu servisnu naknadu – prikazana cijena odgovara konačnoj cijeni.
- Ovaj model automatski se aktivira za sve „softverski povezane domaćine“.
Na taj način formiranje cijena postaje jednostavnije i transparentnije za goste. No, istovremeno je i zahtjevnije za domaćina, jer on mora snositi cjelokupnu Airbnb naknadu?
Jedna rezervacija – dvije vrste Airbnb naknada
| Obilježje | Naknada isključivo za domaćina | Podijeljena naknada |
| Tko plaća Airbnb naknadu? | Samo domaćin | Domaćin i gost |
| Naknada za domaćina | otprilike 14–16 % | otprilike 3 % |
| Naknada za gosta | 0 % | otprilike 14 % (ovisno o vrijednosti rezervacije) |
| Ukupna naknada (Airbnb) | 14–16 % | 17–18 % (3 % + 14 %) |
| Dostupno za… | Channel manager / API povezivanje ili izravno oglašavanje na Airbnb-u | Samo za izravno oglašavanje na Airbnb-u |
| Prikaz cijene za gosta | Sve uključeno u cijenu smještaja | Cijena + servisna naknada pri završetku rezervacije (checkoutu) |
Prednosti i nedostaci za tvoj smještaj
Ovo su prednosti i nedostaci oba modela za tvoj smještaj za odmor:
Servisne naknade u modelu podijeljene naknade (Split-Fee)
Prednosti:
- Niža naknada za iznajmljivača (samo otprilike 3 %)
Nedostaci:
- Gosti vide dodatne troškove pri završetku rezervacije – što može djelovati odbijajuće
- Nije dostupno pri korištenju channel managera
- Manja transparentnost cijena na Airbnb-u
Servisne naknade u modelu isključive naknade za domaćina (Host-only Fee)
Prednosti:
- Jasne i transparentne konačne cijene za goste
- Manje dodatnih pitanja i nejasnoća u vezi s dodatnim troškovima
- Bolje stope konverzije zahvaljujući boljem korisničkom iskustvu
- Cjenovno identično za iznajmljivača – bez financijskog nedostatka
Nedostaci:
- Domaćin snosi najveći dio Airbnb naknade (14–16 %)
- Osnovne cijene mogu djelovati više u usporedbi – iako su neto iznosi isti
Primjer izračuna: Dva pristupa, jedan rezultat
Cilj: Domaćin želi primiti 100 € neto po rezervaciji
A) Izračun prema modelu podijeljene naknade (Split-Fee)
| Pozicija | Iznos |
| Cijena smještaja u oglasu | 103,09 € |
| Airbnb naknada za domaćina (3 %) – uključena u cijenu | 3,09 € |
| Airbnb naknada za gosta (14 %) – dodatno se obračunava pri završetku rezervacije | 14,43 € |
| Ukupna cijena za gosta | 117,52 € |
| Isplata domaćinu | 100 € |
B) Izračun prema modelu isključive naknade za domaćina (Host-only Fee)
| Pozicija | Iznos |
| Cijena smještaja u oglasu | 117,65 € |
| Airbnb naknada za domaćina (15 %) – uključena u cijenu | 17,65 € |
| Ukupna cijena za gosta | 117,65 € |
| Isplata domaćinu | 100 € |
U oba modela domaćin dobiva točno 100 € neto po rezervaciji – razlika je isključivo u korisničkom iskustvu gosta.
Zašto u DiBooqu preporučujemo samo jednu od dvije opcije za tvoj smještaj
Kao channel manager svakodnevno vidimo što dovodi do više rezervacija, manje dodatnih upita i boljih povratnih informacija. Model isključive naknade za domaćina (Host-only Fee) pritom se pokazao najboljim iz više razloga:
1. Servisna naknada s najvećom transparentnošću
Gost vidi stvarnu konačnu cijenu tvog smještaja za odmor – bez iznenađenja pri završetku rezervacije. Nema dodatnih troškova ni skrivenih naknada. To povećava povjerenje i poboljšava stopu realizacije rezervacija.
2. Manje pritužbi i upita
Kod vidljive servisne naknade u Split-Fee modelu često dolazi do dodatnih upita ili negativnih reakcija. Kod Host-only modela ta točka trenja u potpunosti nestaje.
3. Bolje stope konverzije jer nema dodatne naknade
Naše analize pokazuju: Oglasi s jasno prikazanim konačnim cijenama dovode do više rezervacija – osobito na mobilnim uređajima.
4. Obveza pri korištenju channel managera
Ako za svoj smještaj koristiš naš softver ili neki drugi channel manager, automatski se primjenjuje Host-only model. Airbnb to postavlja kao tehnički uvjet za API povezivanje.
5. Nema financijskog nedostatka za domaćina (ni za njegove goste)
Zarađuješ sa svojim smještajem točno onoliko koliko i kod Split-Fee modela – samo trebaš ispravno izračunati bruto cijenu. A za gosta se ništa ne mijenja, osim što nema osjećaj da plaća dodatnu servisnu naknadu.
Što moram učiniti kao domaćin ako želim promijeniti model Airbnb naknada?
Ako prelaziš sa Split-Fee modela (domaćin plaća 3 % Airbnb servisne naknade, a gost 14 %) na Host-only Fee model (samo domaćin plaća 15 % servisne naknade), potrebno je samo prilagoditi cijenu svog smještaja.
Jednostavno pravilo: Povećaj svoju dosadašnju cijenu za otprilike 14 %, kako bi i dalje dobivao isti neto iznos po rezervaciji. Za gosta se gotovo ništa ne mijenja – on na kraju plaća isti ukupni iznos kao i prije. A ti i dalje primaš svojih željenih 100 € (ili bilo koji drugi ciljani iznos).
Važno za znati: Čak i ako se cijena u tvom oglasu poveća, to ne znači da tvoj smještaj postaje skuplji – konačna cijena za gosta ostaje gotovo identična. Prilagođavaš samo strukturu cijene, a ne svoju zaradu ni dojam o cijeni.
Postavlja se pitanje: Zašto Airbnb to radi na taj način?
Airbnb želi putem Host-only modela za račune povezane sa softverom uspostaviti jedinstveni model cijena za goste, kako ne bi dolazilo do razlika u cijenama između Airbnb-a i drugih portala (npr. Booking.com). Osim toga, time se želi poboljšati usporedivost ponuda.
Zaključak: Cjenovno jednako, psihološki u prednosti
Model isključive naknade za domaćina (Host-only Fee) tehnički je nužan kod korištenja channel managera, jasniji je za gosta, a za tebe kao domaćina ne predstavlja nikakav nedostatak. Zarađuješ isto, ali nudiš znatno privlačniju ponudu – bez skrivenih naknada, bez nesporazuma i bez otkazivanja rezervacija.
Preporučujemo model isključive servisne naknade (Host-only) za tebe kao domaćina.
Ovaj model naplate najčešće se koristi od dvije opcije koje ti Airbnb nudi. Kod njega Airbnb zadržava cijelu proviziju od domaćina, a ona se – za razliku od Split-Fee modela – ne dijeli između domaćina i gosta. To može spriječiti negativno iskustvo prilikom rezervacije tvog smještaja na Airbnb-u.
Iako kao domaćin plaćaš veće naknade, možeš ih – kao što je gore opisano – nadoknaditi, a da se pritom, primjerice, konačna cijena tvog apartmana ili kuće za odmor ne poveća. Tvoj prihod pritom ostaje isti.
Imaš još pitanja?
Ako nisi siguran koji model Airbnb naknada trenutno koristiš kao domaćin ili kako bi trebao prilagoditi svoje cijene, rado ćemo ti pomoći.
Piši nam ili odmah dogovori besplatni savjetodavni razgovor.
Tvoj DiBooq tim
