Login do proprietário Booking.com / Extranet Booking.com

O acesso como anfitrião é feito através da Extranet da Booking.com, o portal de gestão para todos os proprietários.
Aqui podes iniciar sessão com o endereço de e-mail registado na Booking.com e a tua palavra-passe.

É assim que funciona o início de sessão:

1. Abre o site admin.booking.com (início de sessão na Extranet).
2. Introduz os teus dados de acesso.
3. Se estiver activada a verificação em dois factores, escolhe o método de autenticação (por exemplo, por SMS).
4. Depois de iniciares sessão na Extranet, serás direcionado diretamente para o teu painel de controlo da Extranet.

💡 Dica: para aceder à Extranet da Booking.com, é melhor utilizares um computador ou portátil. Num dispositivo móvel, a navegação costuma ser menos clara.

• Ofertas
  Cria e gere promoções especiais ou descontos para aumentar a tua visibilidade e gerar mais reservas.
• Reservas
  Mantém todas as reservas sob controlo, gere reservas, cancelamentos e alterações, e verifica as informações dos hóspedes.
• Alojamento
  Atualiza as informações do teu alojamento.
  As fotos, descrições, políticas e comodidades encontram-se aqui.
• Melhorar o desempenho
  Descobre ferramentas e dicas que te ajudam a aumentar a tua visibilidade, as avaliações e o número de reservas de forma direcionada.
  Além disso, podes ativar aqui o programa Genius e, segundo a Booking.com, gerar até 45% mais reservas.
• Caixa de entrada
  Comunica diretamente com os hóspedes ou com o apoio da Booking.com para esclarecer rapidamente dúvidas e questões.
• Avaliações dos hóspedes
  Lê o feedback dos teus hóspedes, responde às avaliações e identifica oportunidades de melhoria.
• Finanças
  Gere as tuas faturas, pagamentos e detalhes de pagamento.
• Análises
  Analisa o teu desempenho com estatísticas detalhadas sobre receitas, taxa de ocupação e comportamento dos hóspedes.

Esta estrutura garante que tenhas sempre todas as funções importantes da tua Extranet à mão, permitindo-te gerir o teu negócio de alojamento de forma eficiente.

A Extranet está disponível em várias línguas e pode também ser utilizada em dispositivos móveis através do navegador. No entanto, isso não é recomendado, pois a Extranet da Booking.com tende a ser pouco clara e difícil de navegar em dispositivos móveis.

💡 Dica: verifica regularmente as notificações na Extranet.
Aí encontrarás informações importantes sobre alterações nas políticas, novas ferramentas ou recomendações de desempenho.

Se ainda não tens uma conta de parceiro na Booking.com, acede como anfitrião a join.booking.com para te registares na Extranet.
Importante: mesmo que já tenhas uma conta de hóspede na Booking.com, deves registar-te nesse site para criares a tua conta de parceiro.

Como te registas como proprietário na Extranet da Booking.com:

1. Na página inicial, seleciona “Começar agora”.
2. Introduz o teu endereço de e-mail e define uma palavra-passe.
3. Descreve o teu alojamento, indicando o tipo, a localização, as comodidades e as disponibilidades.
4. Carrega fotos apelativas — são fundamentais para a tua taxa de ocupação e para o teu sucesso.
5. Define os teus preços e as condições de cancelamento.

💡 Aviso: verificação e prova de propriedade (KYC/KYB)
Antes de o teu alojamento ficar definitivamente online, a Booking.com exige, em muitos casos, uma verificação.
Terás de comprovar a tua identidade e, dependendo do país e do tipo de alojamento, também a tua autorização para o arrendar.

Documentos que a Booking.com pode aceitar como comprovativo de propriedade ou de utilização:

• Fatura de eletricidade, água ou impostos onde constem o teu nome e morada, demonstrando que utilizas o imóvel.
• Certidão do registo predial / extrato do cadastro (comprovativo de que estás registado como proprietário)
• Contrato de compra e venda ou escritura notarial (como comprovativo da aquisição)
• Registo comercial / inscrição (especialmente quando é necessária uma autorização ou licença para o arrendamento de curta duração)
• Certificados adicionais emitidos por autoridades, por exemplo, uma licença de arrendamento exigida em certas regiões.
• Contrato de arrendamento ou de concessão, caso o imóvel seja arrendado, para demonstrar que tens autorização para o subarrendar.

Após a verificação bem-sucedida pela Booking.com, o teu alojamento será ativado. Receberás uma confirmação por e-mail.

A aplicação Pulse da Booking.com é o complemento móvel da Extranet, desenvolvida especialmente para anfitriões. Com ela, podes aceder às principais funcionalidades no teu smartphone ou tablet, sem necessidade de iniciar sessão num computador.

Como iniciar sessão na aplicação Pulse:

1. Descarrega a aplicação “Pulse by Booking.com” na App Store ou no Google Play.
2. Inicia sessão com as mesmas credenciais que usas na Extranet.
3. Ativa as notificações push para seres informado de imediato sobre novas reservas, cancelamentos ou mensagens.

Principais funcionalidades da aplicação Pulse:

• Mensagens diretas com os hóspedes em tempo real
• Acesso rápido ao calendário e às reservas
• Alterações imediatas de preços e atualizações de disponibilidade
• Notificações sobre avaliações ou pagamentos

A aplicação sincroniza-se automaticamente com a Extranet.
As alterações que fizeres enquanto estás fora ficam imediatamente visíveis também no computador.

O que a aplicação Pulse não consegue fazer

A aplicação Pulse é ideal para um acesso rápido enquanto estás fora, mas não substitui a Extranet completa da Booking.com. Algumas funções de gestão centrais estão disponíveis apenas na versão da Extranet para computador.

Estas funções não estão disponíveis ou estão apenas parcialmente disponíveis na aplicação Pulse:

• Criação ou edição de novos alojamentos
• Acesso a detalhes financeiros, faturas e resumos de pagamentos
• Gestão de ofertas, promoções ou descontos
• Utilização das ferramentas de desempenho e das recomendações de marketing
• Acesso a relatórios de análise e estatísticas detalhadas
• Alteração de políticas, detalhes do alojamento ou comodidades
• Gestão completa de tarifas e disponibilidades em vários alojamentos ao mesmo tempo
• Configuração ou ajuste da ligação ao Channel Manager (fornecedor de conectividade)

A aplicação é, portanto, perfeita para responder rapidamente a mensagens, verificar reservas ou efetuar ajustes de última hora.
Para todas as alterações técnicas, financeiras ou estruturais, a Extranet da Booking.com continua a ser a plataforma central.

💡 Recomendação: a aplicação Pulse é especialmente útil se viajas com frequência. Assim podes responder rapidamente a pedidos, o que melhora a tua visibilidade no ranking.