Parte 1

Booking.com para proprietários, a introdução

A Booking.com é uma das plataformas de alojamento mais conhecidas em todo o mundo — e não apenas para grandes hotéis. Cada vez mais proprietários particulares, donos de casas de férias e property managers utilizam o portal para anunciar os seus alojamentos locais, sejam apartamentos ou casas de férias. A razão é simples: o alcance da Booking.com é enorme. Milhões de viajantes reservam diariamente através da plataforma e, quem lá está presente, tem automaticamente acesso a um mercado gigantesco.

Mas com esse alcance surgem também algumas perguntas:

Como funciona a Booking.com para proprietários?
Que custos estão envolvidos?
Como apresentar o teu alojamento da melhor forma para receber o maior número possível de reservas?
O que mais é preciso ter em conta?

Este guia explica, passo a passo, como usar corretamente a Booking.com como anfitrião ou proprietário, que definições são decisivas, que armadilhas deves evitar e como melhorar a tua visibilidade na plataforma a longo prazo. O objetivo é dar-te uma base sólida. Quer estejas a começar agora, quer já tenhas experiência com outras plataformas como a Airbnb.

O que é afinal a Booking.com?

A Booking.com foi originalmente criada como um portal de reservas de hotéis. Hoje, no entanto, é um mercado global para todo o tipo de alojamentos: desde hotéis clássicos e bed & breakfasts até apartamentos de férias, vilas e até barcos-casa.

A plataforma funciona como intermediária entre anfitriões (“hosts”) e viajantes (“hóspedes”). Os proprietários anunciam o seu alojamento na Booking.com, indicam preços, disponibilidades e regras, e a Booking trata do processo de reserva, do pagamento (quando ativado) e, em parte, também da comunicação e do suporte.

Para os proprietários, o portal oferece assim uma forma simples de tornar o seu alojamento local visível a nível internacional. Especialmente em regiões turísticas populares, um perfil profissionalmente elaborado na Booking.com pode rapidamente garantir um fluxo contínuo de reservas.

A maior visibilidade entre todas as plataformas torna a Booking.com a primeira escolha para os anfitriões

Muitos novos proprietários perguntam-se se o esforço vale a pena. A resposta é, na maioria dos casos: sim, se for feito da forma certa.
Aqui estão as principais vantagens que a Booking.com oferece aos proprietários:

Alta visibilidade e grande alcance
A Booking.com está entre as plataformas de viagens mais visitadas do mundo. Segundo a própria empresa, o site recebe mais de 500 milhões de visitas por mês e está disponível em mais de 40 idiomas.
Este enorme alcance dá aos anfitriões acesso a um público global e, consequentemente, a inúmeros potenciais hóspedes.
Desde viajantes europeus em escapadelas citadinas até turistas internacionais de férias — com a Booking.com, vais certamente aumentar as tuas reservas.
Plataforma de confiança
Os hóspedes conhecem e confiam na marca Booking.com, o que tem um impacto positivo na taxa de reservas. Especialmente para novos proprietários, a confiança dos hóspedes é uma grande vantagem.
Gestão de preços flexível
Os proprietários podem ajustar os seus preços a qualquer momento, definir descontos para estadias mais longas ou criar ofertas sazonais, otimizando assim a taxa de ocupação.
Gestão simples
As reservas, os pagamentos e os cancelamentos são geridos através de um painel unificado.
Quem tiver vários alojamentos pode administrá-los de forma centralizada e até sincronizá-los automaticamente com outras plataformas através de ferramentas ou de um Channel Manager.
Proteção de segurança e seguro
Os anfitriões beneficiam de várias soluções de segurança e de seguro oferecidas pela Booking.com. Estas protegem os proprietários, por exemplo, em caso de danos materiais ou de problemas durante a estadia, proporcionando uma segurança adicional no momento do arrendamento.

Booking.com para proprietários vs. Booking.com para hotéis

Muitas funcionalidades são semelhantes para hotéis e alojamentos locais, mas existem diferenças importantes.
Como proprietário particular, beneficias de um processo de registo simplificado e podes começar com apenas um alojamento.
Tanto os proprietários particulares como os hotéis têm acesso às mesmas ferramentas, como o acesso ao Extranet, o calendário, as funções de mensagens ou as opções de pagamento — mas com enfoques diferentes.

Enquanto um hotel tem normalmente de acompanhar a ocupação e a elevada rotatividade diária, o foco nos alojamentos locais está na flexibilidade, na autogestão e no atendimento personalizado aos hóspedes.

Quanto custa a Booking.com para os proprietários?

A Booking.com funciona com base em comissão — ou seja, só pagas quando uma reserva é efetivamente feita através da plataforma.
O valor varia consoante o país e o tipo de alojamento, situando-se geralmente entre 12 % e 18 %.

Não existe uma taxa mensal fixa nem um contrato de fidelização, o que torna o início particularmente simples.
No entanto, deves ter em conta que podem surgir custos adicionais em casos de cancelamento ou quando o pagamento é processado pela Booking.com.

💡 Dica: Um cálculo preciso e uma boa estratégia de preços são fundamentais para manter a rentabilidade a longo prazo.
No capítulo sobre preços e taxas da Booking.com abordamos este tema em detalhe — incluindo dicas para uma definição de preços ideal e planeamento de margens..

Requisitos para proprietários

um alojamento (por exemplo, apartamento, casa de férias ou quarto),

Perspetiva: próximos passos

No próximo capítulo deste guia, tudo gira em torno do login para proprietários na Booking.com, o Extranet da Booking.com. Vamos mostrar-te, passo a passo, como te registares no Extranet da Booking.com como anfitrião, quais as definições mais importantes para o teu anúncio e como, através da aplicação Booking.com Pulse, podes acompanhar tudo mesmo quando estás fora.

Vais ficar a saber:

como te registares como anfitrião e gerires o teu alojamento no Extranet
quais as funcionalidades do Extranet que são essenciais para ti,
qual é a diferença entre a aplicação Pulse e o Extranet da Booking.com
e como podes responder mais rapidamente às reservas com a aplicação móvel Pulse.

👉 Parte 2: Login para proprietários na Booking.com, Extranet e aplicação Pulse