Perguntas mais frequentes

Host

Anfitrião – Geral

O DiBooq for Hosts é uma solução de software completa, feita para facilitar a gestão do teu aluguer de férias ou casa de férias.

A nossa aplicação fácil de usar ajuda-te a simplificar tarefas e a trabalhar de forma mais eficiente, oferecendo funcionalidades como o DiBooq Channel Manager e o DiBooq Booking Website para promoveres a tua propriedade de forma eficaz.

Aproveita um período de teste gratuito de 14 dias com todas as funcionalidades, sem precisar de cartão de crédito!

A principal diferença está na escala de gestão e nos recursos oferecidos:

DiBooq para gestores imobiliários

Essa versão foi feita para pessoas ou empresas que cuidam de várias propriedades ou têm um negócio de aluguer de férias em grande escala. Ela tem ferramentas avançadas para otimizar as operações, atrair novos anfitriões e aumentar as reservas, enquanto minimiza o trabalho administrativo. As principais funcionalidades são:

  • DiBooq Channel Manager: Sincroniza calendários e preços nas principais plataformas, como Airbnb, Booking.com e Vrbo.
  • Site de reservas DiBooq: Divulga as tuas propriedades e atrai reservas diretas.
  • Ferramenta de aquisição de anfitriões/proprietários: Expanda e gerencie o seu portfólio de forma eficiente.

DiBooq para anfitriões

Essa versão é feita sob medida para proprietários individuais que querem uma maneira simples, mas eficaz, de gerir e comercializar o seu aluguer de férias. Ela oferece uma interface fácil de usar para lidar com reservas, calendários e marketing com facilidade.

Nota adicional:

O aplicativo móvel tem interfaces diferentes para amigos, familiares, hóspedes regulares e gerentes de propriedade. Os anfitriões podem convidar os gerentes de propriedade direto, garantindo uma colaboração tranquila e gestão de acesso para todo mundo envolvido.

O DiBooq está disponível em sete idiomas:

  • Inglês
  • Spagnolo
  • Alemão
  • Croata
  • Francês
  • Português
  • Italiano

Estamos sempre a trabalhar para disponibilizar mais idiomas no futuro.

A aplicação DiBooq para anfitriões oferece uma variedade de funcionalidades poderosas para simplificar a gestão da propriedade e melhorar a experiência dos hóspedes:

  • Gerenciador de canais: sincroniza calendários e preços nas principais plataformas.
  • Aplicação de gestão de propriedades: simplifica as operações de alugueres para férias.
  • Sincronização de preços: Garanta preços consistentes em todas as plataformas conectadas.
  • Site de reservas próprio: Divulga e gere reservas diretas.
  • Aplicação para hóspedes: Oferece uma experiência perfeita para os hóspedes.
  • Sem taxa de reserva: economize em comissões e taxas.
  • Teste grátis de 14 dias: experimenta todas as funcionalidades sem precisar de cartão de crédito.

As funcionalidades básicas incluem:

  • Sistema de Reservas (PMS)
  • Canais do gestor imobiliário
  • Criar 1 alojamento
  • Aplicação para convidados (2 contactos)
  • Suporte por e-mail
  • Integração

Canais do gestor imobiliário:

Todas as funcionalidades básicas, mais:

  • Gerente de Canais
  • Exportação para o ICal
  • Sincronização de preços
  • Site de reservas
  • Qualquer número de acomodações
  • Aplicação para convidados (tantos contactos quantos quiseres)
  • Suporte por telefone

Para garantir que recebes notificações push do DiBooq, segue estes passos:

  • Verifica as configurações do teu telemóvel:
    1. Vá até as configurações do seu telemóvel.
    2. Encontre a aplicação DiBooq e certifique-se de que as notificações push estão ativadas.
  • Confira as configurações do aplicativo:
    1. Abre a app DiBooq.
    2. Vá até PerfilConfiguraçõesNotificações.
    3. Confirma se a opção para receber notificações push está ativada.

Ao ativar essas configurações, você vai ficar por dentro de todos os alertas e notificações importantes do DiBooq.

Anfitrião – Alojamento

Para ligar as suas propriedades ao Channel Manager, primeiro precisa configurar o seu alojamento:

  • Vá para Perfil → Gestão de propriedades
  • Toca no ícone da casa que tá no canto inferior direito.
  • Uma nova janela vai abrir.
  • Digite todos os detalhes necessários da propriedade para terminar a configuração.

Depois de configurar o teu alojamento, podes ligá-lo ao Channel Manager.

Sim, podes atualizar os termos da reserva do teu alojamento a qualquer momento.

Para fazer alterações:

  • Vá para o seu Perfil → Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade cujos termos de reserva queres editar.
  • Nos Termos de reserva, dá para ajustar o seguinte:
    1. Lugares para dormir (adultos): Atualiza o número de hóspedes que a tua propriedade pode acomodar.
    2. Moeda: Define ou altera a moeda da tua propriedade.
    3. Estadia mínima: Diz quantas noites a pessoa precisa ficar para fazer uma reserva.
    4. Opções que dá para mudar: Escolhe entre 48 ou 72 horas para aceitar uma reserva de hóspede pelo App de Hóspedes ou pelo Site de Reservas.
    5. Dias de chegada: Escolhe os dias em que o check-in é permitido.
    6. Dias de partida: Especifica os dias em que é possível fazer o check-out.
    7. Horário de check-in e check-out: Define o horário para as chegadas e partidas dos hóspedes.

Depois de atualizadas, essas alterações vão entrar em vigor imediatamente e aparecer no teu site de reservas e no aplicativo do hóspede.

A configuração “Opção alterável dentro de” define o tempo que uma ocupação do tipo “Opção” fica ativa antes de ser automaticamente cancelada. (ver também tipo de ocupação “Opção”)

As opções são convertidas com base na sua origem:

  • Pelo anfitrião, se ele criou a Opção diretamente no aplicativo DiBooq para anfitriões.
  • Pelo gestor da propriedade, se foi inserido no calendário do proprietário através do PMS da agência.
  • Pelo hóspede de férias, se ele enviou um pedido através da aplicação DiBooq Tenant e o anfitrião criou uma proposta de preço (equivalente a uma Opção) a partir desse pedido.

Para apagar uma propriedade no DiBooq, faz o seguinte:

  • Vá para Perfil → Gestão de Propriedades.
  • Encontre a propriedade que queres apagar.
  • Desliza a propriedade para a esquerda.
  • Toca no botão Excluir que aparece.

Observações importantes:

  • O calendário não pode ter reservas futuras.
  • Se a propriedade tiver reservas futuras, essas reservas precisam ser apagadas primeiro antes de poder apagar a propriedade.

Isso garante que a propriedade possa ser removida sem afetar nenhuma reserva ativa.

Anfitrião – Gestor de canais

Um Channel Manager é uma ferramenta de software que ajuda os anfitriões e gerentes de propriedades a gerir de forma eficiente os seus anúncios em plataformas como Airbnb, Booking.com e Vrbo.

Os principais benefícios incluem:

  • Gestão centralizada: simplifique o tratamento da disponibilidade, preços e reservas em várias plataformas.
  • Sincronização em tempo real: mantenha todas as listagens atualizadas ao mesmo tempo para evitar confusão.
  • Evite reservas duplicadas: certifique-se de que a disponibilidade esteja atualizada em todas as plataformas.
  • Preços consistentes: Manter estratégias de preços uniformes em todos os canais.

O Channel Manager simplifica a gestão de propriedades, poupa tempo e ajuda a maximizar as reservas, minimizando o esforço administrativo.

Para ligar a sua propriedade ao gestor de canais, certifique-se de que as seguintes informações estão preenchidas na sua aplicação:

  • Detalhes/Localização
  • Condições de reserva
  • Preços

Depois de fornecer essas informações, você pode continuar com o processo de conexão para garantir uma sincronização perfeita em todas as plataformas.

Para conectar com sucesso a sua propriedade no DiBooq ao Booking.com, siga estes passos:

  1. Certifique-se de que tem uma conta ativa na Booking.com:
    • É preciso ter uma conta válida no Booking.com para fazer a ligação.
  2. Escolhe a propriedade:
    • Escolhe a propriedade que queres ligar.
  3. Entra na tua conta da Extranet da Booking.com.
  4. Vá até o provedor de conectividade:
    • Vá até a secção Conta e escolha Provedor de conectividade no menu suspenso.
  5. Encontre e escolha o provedor:
    • Clique em Pesquisar para encontrar um novo provedor de conectividade.
    • Escolhe io na lista de fornecedores disponíveis.
  6. Confirma a ligação:
    • Siga as instruções para confirmar a ligação com o Channex.io.
  7. Conclua a ligação no DiBooq:
    • Depois de confirmar a ligação, coloca o ID da propriedade (que dá para ver no canto superior esquerdo da tua conta da Extranet da Booking.com) na aplicação DiBooq para finalizar a ligação.

NOTAS IMPORTANTES:

Antes de ligar, certifique-se de que todos os campos obrigatórios estão preenchidos no Booking.com:

  • Preços
  • Condições de reserva
  • Detalhes/Localização
  • Listagem ativa

Nota:

Só é possível ligar alojamentos completos ao DiBooq Channel Manager. Não dá para sincronizar vários quartos dentro de uma propriedade.

A aplicação Booking.com Pulse não suporta ligações a um Gestor de Canais. Para ligar com sucesso a sua propriedade ao Gestor de Canais, precisa de aceder à Extranet da Booking.com através de um navegador da Web.

Não, a aplicação Booking.com Pulse não suporta ligações a um Gestor de Canais. Para ligar com sucesso a sua propriedade ao Gestor de Canais, precisa de aceder à Extranet da Booking.com através do seu navegador da web.

No Booking.com, dá para criar vários quartos dentro de uma mesma casa. Mas, não é uma boa ideia registrar duas casas diferentes com o mesmo número de acomodação.

Se você gerencia dois apartamentos ou unidades em uma casa, eles só podem ser suportados no DiBooq Channel Manager se forem criados como unidades separadas.

Dica:

  • Duas casas diferentes devem ser registadas separadamente no Booking.com.
  • Dois apartamentos ou vários quartos numa casa podem ser combinados ou criados separadamente na Booking.com. Mas, atenção: a opção resumida não é compatível com todos os gestores de canais, incluindo o DiBooq.

Recomendação:

No DiBooq, cada unidade habitacional (por exemplo, cada quarto ou apartamento) deve ser criada como um alojamento separado.

Para conectar com sucesso a sua propriedade no DiBooq ao Airbnb, siga estes passos:

  1. Certifique-se de que tem uma conta Airbnb ativa:
    • É preciso ter uma conta válida no Airbnb para fazer a ligação.
    • A tua acomodação já precisa estar listada no Airbnb, e a listagem precisa estar ativa.
  2. Escolha a propriedade:
    • No aplicativo DiBooq, vá para PerfilàGerenciador de canaisàAirbnb
    • Escolhe a propriedade à qual queres ligar.
  3. Entra na tua conta do Airbnb:
    • Escolha o jeito que você prefere para entrar (por exemplo, e-mail, Google, Facebook, etc.) e faça login.
  4. Segue as instruções:
    • Siga os passos indicados na aplicação DiBooq para estabelecer a ligação. Vai ser-lhe pedido para ligar o Airbnb ao Channex. Desça a página e clique em «Permitir».
    • Escolhe o anúncio do Airbnb que queres conectar

NOTAS IMPORTANTES:

Antes de ligar, certifique-se de que todos os campos necessários estão preenchidos no DiBooq:

  • Preços
  • Condições de reserva
  • Detalhes/Localização

O que é preciso no Airbnb:

  • Informações completas do perfil (incluindo informações de contacto e uma foto de perfil)
  • Mínimo de 1 anúncio ativo

Nota:

Só os alojamentos completos podem ser contactados pelo DiBooq Channel Manager. Não dá para sincronizar vários quartos dentro de uma propriedade.

Se ainda não tens nenhuma propriedade configurada no DiBooq, vais precisar criar uma antes de ligar ao Gestor de Canais:

  • Toca no ícone da casa que está no canto inferior direito do app.
  • Uma nova janela vai abrir.
  • Insira todos os detalhes necessários sobre a propriedade (por exemplo, nome, localização, comodidades).
  • Guarde as alterações para terminar a configuração.

Depois de criar a sua propriedade, pode ligá-la ao Channel Manager para uma gestão perfeita.

Para mais informações, dá uma olhada no nosso artigo: Como faço para criar um alojamento?

O Channel Manager da DiBooq garante uma sincronização perfeita dos detalhes importantes da propriedade em plataformas como Airbnb e Booking.com (com integração com Vrbo em breve).

As seguintes informações são sincronizadas:

  • Tarifas e preços: Mantenha os preços consistentes em todas as plataformas.
  • Calendários: atualizações de disponibilidade em tempo real para evitar reservas duplicadas.
  • Reservas: As reservas aparecem automaticamente no calendário.

Essa sincronização otimiza a ocupação e minimiza o esforço administrativo, garantindo informações precisas e consistentes em todas as plataformas conectadas.

Podes atualizar os preços seguindo estes passos:

  • Vá para Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade que queres atualizar.
  • Vá até Preços, onde você pode mexer nos preços por noite, taxas de serviços extras, preços sazonais com até dois anos de antecedência e o preço base, que inclui a taxa por noite e quaisquer taxas adicionais para estadias de fim de semana. Nesta página, você também pode criar um período sazonal clicando no “+”.

Sim, podes atualizar o aumento percentual do teu Gestor de Canais seguindo estes passos:

  • Vá até o Gerenciador de Canais no seu aplicativo DiBooq.
  • Escolhe o canal que quiseres (por exemplo, Airbnb, Booking.com).
  • Abre o alojamento específico onde queres aplicar a atualização.
  • Digite o novo aumento percentual (%) para o preço.
  • Guarde as alterações para aplicar a atualização.

Essas alterações vão ser sincronizadas imediatamente no canal que escolheres.

Podes gerir os preços das tuas propriedades com as seguintes opções:

  • Preços por noite: Define os preços base e as tarifas sazonais para se adequarem à procura.
  • Preços de serviços adicionais: Personalize os custos de serviços extras, como limpeza ou hóspedes adicionais. Os serviços adicionais são necessários apenas para o site de reservas!

Importante:

Depois que a tua conta estiver conectada ao Channel Manager, é super recomendável fazer todas as atualizações de preços pelo app DiBooq. Isso garante uma sincronização perfeita em todas as plataformas de reservas e evita discrepâncias.

Podes adicionar preços de serviços adicionais seguindo estes passos:

  • Vá para Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade que queres atualizar.
  • Na página Preços, você vai encontrar a secção Serviços adicionais na parte de cima.
  • Aqui, podes ver os serviços que já existem, editar os preços ou apagá-los.

Para criar um novo serviço, clica no botão “+“, escolhe entre os serviços adicionais disponíveis e define o teu preço. É importante notar que, neste campo, também podes especificar se o serviço é opcional ou não.

(Importante: A limpeza final é um serviço obrigatório quando é criado.)

Para mais informações, dá uma olhada no nosso artigo: Que serviços adicionais podem ser opcionais no site de reservas?

Aplicativo Anfitrião – Convidado

O aplicativo DiBooq Guest permite que os proprietários convidem facilmente hóspedes, partilhem o seu calendário de ocupação em tempo real e recebam reservas diretas — tudo dentro do aplicativo. Os proprietários são notificados por meio de notificações push quando um hóspede faz uma reserva ou solicita uma reserva temporária.

Principais funcionalidades da aplicação DiBooq Guest:

  • Convide os seus contactos: partilhe calendários e receba reservas direto pelo app.
  • Reservas sem comissão: gere mais reservas diretas sem pagar taxas extras.
  • Perfeito para amigos e família: deixa os teus amigos próximos reservarem facilmente com opções personalizadas.
  • Preços especiais: Ofereça tarifas exclusivas para clientes regulares.
  • Integração com canais de vendas: Conecte-se com o Stripe e receba pagamentos direto dos hóspedes.

 

Além disso, os proprietários podem mudar para a sua conta de convidado se tiverem sido convidados por outro anfitrião.

Com a versão básica, podes convidar até 2 contactos, enquanto a versão premium permite convidar um número ilimitado de contactos.

O Anfitrião pode, clicando no símbolo + no canto inferior direito, convidar novos contactos:

  • Property Manager– to the Web Browser
  • Visitantes do aplicativo Guest App

O Anfitrião precisa:

  1. Digite o endereço de e-mail
  2. Preencha as informações de contacto:
    • Nome e apelido
    • Idioma preferido
  3. Atribuir propriedades
    • Escolhe as propriedades que queres partilhar.
  4. Status da confirmação

Assim que o convite for aceito, o ícone cinzento do link vai ficar azul, mostrando que a ligação deu certo.

O hóspede recebe um e-mail ou uma notificação na aplicação com um convite para entrar no alojamento. A mensagem inclui detalhes sobre a propriedade e uma chamada à ação clara:

Foste convidado para ver o [Nome do Alojamento]. Aceita esse convite para ver os detalhes, verificar a disponibilidade e reservar a tua estadia.

Ação necessária: O hóspede precisa aceitar o convite para ter acesso ao alojamento e continuar com a reserva.

Também podes ver o nosso vídeo sobre Como convidar contactos?

Para fazer uma reserva usando o Aplicativo do Hóspede, o hóspede deve seguir estes passos:

  • Toca no ícone azul do calendário que fica no canto inferior direito do app.
  • Escolhe as datas disponíveis que eles querem reservar.
  • Envie um pedido de reserva para as datas que escolheu.
  • O Anfitrião vai dar uma olhada no pedido e mandar uma proposta de preço (= Opção) para a reserva.
  • O hóspede confirma a proposta de preço na sua aplicação Guest dentro do prazo da Opção.

O anfitrião tem 48 horas para confirmar o pedido e enviar a proposta de preço.

Assim que a proposta de preço for confirmada, a reserva vai ficar finalizada. O anfitrião e o hóspede vão receber notificações.

Se o hóspede não aceitar a reserva dentro desse prazo, as datas escolhidas vão ficar automaticamente disponíveis para outros hóspedes reservarem.

Depois que um hóspede faz uma reserva, o anfitrião tem 48 ou 72 horas (dependendo dos termos da reserva) para aceitá-la. Ao analisar a solicitação, o anfitrião deve:

  • Adicione o preço da reserva.
  • Escolhe o jeito que tu preferir para pagar.

A DiBooq oferece os seguintes métodos de pagamento:

  • Online via Stripe: os hóspedes podem fazer pagamentos seguros diretamente através da aplicação Guest App. Tanto os anfitriões como os hóspedes podem ligar as suas contas ao Stripe, permitindo transações fáceis e sem complicações. Também podes ver o nosso vídeo sobre como começar a usar os pagamentos Stripe: Obter pagamentos Stripe e configurar o Stripe.
  • Processamento independente: os anfitriões podem optar por gerir os pagamentos de forma independente, fora da aplicação.

Essa flexibilidade permite que os anfitriões escolham o jeito de pagamento que for mais legal para os hóspedes.

Para desligar a tua conta Stripe atual:

  • Vá até “Provedor de Pagamento de Conexão” nas configurações da sua conta.
  • Clique em Desligar do Stripe.

Isso vai cortar a ligação entre a tua conta Stripe e o teu perfil DiBooq.

Os teus contactos só podem ver os detalhes das reservas que são relevantes para eles:

  • Os hóspedes regulares só vão ver as informações sobre as reservas que fizeram pelo DiBooq. Eles não vão ter acesso aos preços, nomes ou notas de outras reservas.
  • Amigos e familiares, assim como hóspedes regulares, não conseguem ver o tipo de reserva (por exemplo, ocupação própria, período indisponível, opção ou reserva).

Isso garante que as informações confidenciais só fiquem visíveis para as pessoas certas.

O Anfitrião pode, clicando no símbolo + no canto inferior direito, convidar novos contactos:

  • Gestor de Propriedades – para o Navegador da Web
  • Visitantes do aplicativo Guest App

O Anfitrião precisa:

  1. Digite o endereço de e-mail
  2. Preencha as informações de contacto:
    • Nome da agência
    • Idioma preferido
  3. Atribuir propriedades
    • Escolhe as propriedades que queres partilhar.
  4. Status da confirmação

Assim que o convite for aceito, o ícone cinzento do link vai ficar azul, mostrando que a ligação deu certo.

IMPORTANTE: O gestor da propriedade pode usar a versão web de graça e fazer reservas para os proprietários.

A Agência recebe um e-mail com um convite para ver o alojamento. A mensagem tem detalhes sobre o imóvel e uma chamada à ação bem clara:

“Foste convidado para ver o [Nome do Alojamento]. Inscreve-te para ver os detalhes, verificar a disponibilidade e fazer a reserva.”

Ação necessária: A agência precisa se inscrever para ter acesso ao alojamento e prosseguir com a reserva.

Também podes ver o nosso vídeo sobre Como convidar contactos?

Como anfitrião, podes decidir se as agências podem fazer reservas diretamente ou se as reservas precisam da tua confirmação.

  • Se a reserva direta estiver ativada, os gerentes de propriedade podem fazer reservas sem precisar da sua aprovação.
  • Se a reserva direta estiver desativada, você vai receber uma notificação na secção Notícias pedindo para confirmar a reserva.

Para gerir esta configuração:

  • Vá para Contactos na aplicação.
  • Escolhe o gestor de propriedades para o qual queres ajustar as configurações.
  • Vá até Acesso ao calendário e ative a opção Permitir reservas diretas.

Essas notificações garantem que você esteja sempre a par das atividades de reserva, independentemente da configuração que escolher.

Anfitrião – Site de reservas

Um site de reservas é uma plataforma online personalizada que permite aos proprietários mostrar os seus alojamentos para férias e aos hóspedes reservar diretamente as suas acomodações. É uma interface profissional para esses proprietários aumentarem as suas reservas e receberem reservas diretas, ganhando visibilidade e alcançando mais hóspedes, proporcionando-lhes uma experiência de reserva perfeita.

O site de reservas DiBooq oferece:

  • Apresentação do imóvel – fotos de alta qualidade, descrições detalhadas e preços do imóvel.
  • Disponibilidade em tempo real – os hóspedes podem verificar quando a propriedade está disponível para reserva.
  • Preços e condições transparentes
  • Processo de reserva fácil – os hóspedes podem reservar direto com só alguns cliques e recebem a confirmação da reserva na hora para aprovar no aplicativo DiBooq Owner.
  • Apresentação mais profissional

O site de reservas DiBooq é uma maneira rápida e simples de permitir que os proprietários de imóveis criem a sua presença online em poucos minutos.

Podes criar o teu site seguindo estes passos:

  1. Ir para o perfil:
    • Clique em Gestão de Propriedades.
    • Escolhe a propriedade para a qual queres criar um site.
  2. Preencha os campos obrigatórios:
    Certifique-se de que os seguintes detalhes estão preenchidos na aplicação:

    • Detalhes/Localização
    • Condições de reserva
    • Preços
    • Comodidades
    • Idiomas (recomendamos adicionar pelo menos dois)
    • Título e descrição
    • Foto da capa
    • Pelo menos sete fotos de alta qualidade mostrando o teu imóvel.
  3. Vá até a secção do site de reservas:
    • Desça a página até ver “O teu site de reservas”.
    • Dá uma olhada na lista de verificação em “Website Status” e “Language Version“:
      • Os itens em verde estão prontos.
      • Os itens em vermelho precisam da tua atenção.
    • Personalize o seu site:
      • Esquema de cores: Escolhe a cor principal do teu site.
      • Subdomínio: Digite um nome legal para o seu site de reservas na seção Subdomínio (Importante: o subdomínio não pode ser alterado depois).
    • Adicionar Política de Privacidade/Termos e Condições:
      • Preencha a Política de Privacidade, os Termos e Condições, os Termos de Pagamento e a Política de Cancelamento.
      • Podes usar o texto padrão fornecido ou escrever o teu próprio.
      • Esses campos têm de ser preenchidos para cada idioma escolhido.
      • Importante: os Termos e Condições e o Depósito são opcionais.
    • Ative o seu site:
      • Depois de preencher todas as informações necessárias, vá para a secção Status para ativar o seu site de reservas.

Observações importantes:

  • O nome do subdomínio não pode ser alterado depois de configurado.
  • Imagens de alta qualidade e uma descrição clara ajudam a atrair mais reservas.

Também podes ver o nosso vídeo sobre Como criar um site de reservas?

Para criar um site de reservas com sucesso, certifique-se de que as seguintes informações estejam preenchidas na sua aplicação:

  • Detalhes/Localização
  • Condições de reserva
  • Preços
  • Comodidades
  • Idiomas
  • Título e descrição
  • Foto da capa e galeria de imagens
    • Pelo menos 7 fotos de alta qualidade mostrando o imóvel.

Não, depois de definir o teu subdomínio na aplicação, ele não pode ser alterado. Certifica-te de escolher um nome de subdomínio significativo e apropriado ao configurá-lo.

Sim, podes atualizar as condições de pagamento a qualquer momento. Assim que as alterações forem guardadas, as atualizações aparecerão imediatamente no seu site de reservas.

Veja como fazer as alterações:

  • Vai ao teu Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe o alojamento que achares melhor.
  • Desça até a parte de Pagamentos/Cancelamentos/Depósito.

Podes:

  • Usa o texto padrão que está aí.
  • Apaga o texto que está aí e coloca a tua informação personalizada.

As atualizações vão aparecer no teu site de reservas em tempo real.

Sim, podes atualizar a política de cancelamento a qualquer momento. Assim que as alterações forem guardadas, as atualizações aparecerão imediatamente no teu site de reservas.

Veja como fazer as alterações:

  • Vai ao teu Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe o alojamento que achares melhor.
  • Desça até a parte de Pagamentos/Cancelamentos/Depósito.

Podes:

  • Usa o texto padrão que está aí.
  • Apaga o texto que está aí e coloca a tua informação personalizada.

As atualizações vão aparecer no teu site de reservas em tempo real.

Sim, podes atualizar o depósito a qualquer momento. Assim que as alterações forem guardadas, as atualizações aparecerão imediatamente no teu site de reservas.

Veja como fazer as alterações:

  • Vai ao teu Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe o alojamento que achares melhor.
  • Desça até a parte de Pagamentos/Cancelamentos/Depósito.

Podes:

  • Usa o texto padrão que está aí.
  • Apaga o texto que está aí e coloca a tua informação personalizada.

As atualizações vão aparecer no teu site de reservas em tempo real.

Sim, podes atualizar a política de privacidade a qualquer momento. Assim que as alterações forem guardadas, as atualizações aparecerão imediatamente no teu site de reservas.

Veja como fazer as alterações:

  • Vai ao teu Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe o alojamento que achares melhor.
  • Desça até a secção Privacidade/Termos e Condições.

Podes:

  • Usa o texto padrão que está aí.
  • Apaga o texto que está aí e coloca a tua informação personalizada.

As atualizações vão aparecer no teu site de reservas em tempo real.

Sim, podes atualizar os termos e condições a qualquer momento. Assim que as alterações forem guardadas, as atualizações aparecerão imediatamente no teu site de reservas.

Veja como fazer as alterações:

  • Vai ao teu Perfil.
  • Selecione Gestão de Propriedades.
  • Escolhe o alojamento que achares melhor.
  • Desça até a secção Privacidade/Termos e Condições.

Podes:

  • Usa o texto padrão que está aí.
  • Apaga o texto que está aí e coloca a tua informação personalizada.

As atualizações vão aparecer no teu site de reservas em tempo real.

As seguintes páginas de política são obrigatórias para criar um site de reservas:

  • Política de Privacidade
  • Condições de pagamento
  • Política de cancelamento

Essas páginas precisam ser preenchidas para cada idioma escolhido, pra garantir que tudo esteja de acordo e seja claro pros seus hóspedes.

Políticas opcionais:

  • Termos e Condições
  • Política de Depósito

Podes usar o texto padrão que vem no app ou personalizar essas políticas como quiseres.

O teu site de reservas tem várias funcionalidades que te ajudam a mostrar a tua propriedade e a simplificar o processo de reserva:

  1. Subdomínio personalizado
    • Crie um subdomínio personalizado para o seu site (por exemplo, suapropriedade.dibooq.com).
  2. Suporte multilingue
    • Adicione várias versões em diferentes idiomas para atender aos visitantes internacionais.
  3. Mostra de imóveis de alta qualidade
    • Mostra uma foto de capa e pelo menos sete imagens em alta resolução da tua propriedade.
  4. Detalhes do imóvel
    • Inclua descrições, títulos, comodidades e detalhes sobre a localização para atrair possíveis hóspedes.
  5. Disponibilidade e preços
    • Mostre o calendário da sua propriedade com disponibilidade e preços atualizados.
  6. Reserva online
    • Permita que os hóspedes façam reservas diretamente pelo seu site, reduzindo a dependência de plataformas de terceiros.
  7. Esquema de cores personalizável
    • Escolhe um tema de cores que combine com a tua marca ou com a personalidade da tua propriedade.
  8. Páginas de políticas
    • Adicione páginas essenciais como Política de Privacidade, Termos de Pagamento, Política de Cancelamento e Termos e Condições opcionais.
  9. Integração com as ferramentas DiBooq
    • Gerencie suas reservas, calendários e comunicação com os hóspedes de forma integrada através do aplicativo DiBooq.

Sim, podes atualizar as tuas comodidades mesmo depois de o teu site de reservas estar no ar.

Veja como fazer as alterações:

  • Entra na tua aplicação DiBooq.
  • Vá para Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade que te interessa.
  • Vá até as comodidades
  • Faz as atualizações necessárias e guarda as alterações.

As alterações vão aparecer na tua página de reservas na hora.

Para adicionar mais idiomas ao seu site de reservas, siga estes passos:

  • Entra na tua aplicação DiBooq.
  • Vá para Perfil > Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade que queres atualizar.
  • Vá até a secção Idiomas
  • Escolhe os idiomas adicionais que queres adicionar.

Importante:

  • Certifique-se de que fornece traduções para campos importantes, como descrição da propriedade, comodidades, termos e condições, política de privacidade e política de cancelamento para cada idioma selecionado.
  • A lista de verificação do estado do site vai mostrar quais campos ainda precisam de tradução.

Depois de preencher todos os campos para o novo idioma, a versão adicional vai aparecer automaticamente no teu site de reservas.

A DiBooq oferece várias opções para integrar ou ligar o teu site de reservas atual para melhorar a sua funcionalidade:

  1. Site completo de reservas via DiBooq:
    • Podes criar um site completo de reservas através do DiBooq, que inclui funcionalidades de reserva direta e integração perfeita com a plataforma.
  2. Usando o teu site atual:
    • Se quiseres continuar a usar o teu site atual, podes ligá-lo à nossa Interface de Reservas do Proprietário.
    • Adicione um botão ou item de menu no seu site para direcionar os hóspedes para uma página de reservas gerenciada pelo DiBooq.
  3. iCal Synchronization:
    • Sincroniza a tua disponibilidade com o iCal usando qualquer plugin de calendário compatível no teu site.
    • Importante: As reservas feitas pelo teu site não vão sincronizar automaticamente com o DiBooq. Essas reservas precisam ser adicionadas manualmente ao aplicativo.

Depois que um hóspede faz uma reserva, o anfitrião tem 48 ou 72 horas (dependendo dos termos da reserva) para aceitá-la.

Depois que o anfitrião confirmar a reserva, ele e o hóspede devem combinar diretamente a forma de pagamento. As opções podem incluir:

  • Cartão de crédito
  • Dinheiro
  • Outros métodos que a gente combinar.

Isso garante flexibilidade tanto para o anfitrião quanto para o hóspede na conclusão da transação.

Para o hóspede:

  • O hóspede vai receber um e-mail de confirmação a confirmar o pedido de reserva.
  • O e-mail vai dizer que a reserva tá esperando a aprovação do anfitrião.
  • Se precisar de alguma alteração ou correção, o hóspede vai ter acesso aos dados de contacto do anfitrião para falar com ele.

Para o anfitrião:

  • O anfitrião vai receber uma notificação push para entrar no app e ver a reserva.
  • O pedido de reserva também vai aparecer na secção Notícias – Tarefas do aplicativo.
  • Além disso, o anfitrião vai receber um e-mail avisando sobre o pedido, com o prazo para confirmar a reserva.

Janela de confirmação ajustável:

Depois da confirmação:

  • Assim que o anfitrião aprovar a reserva, tanto ele quanto o hóspede vão receber um e-mail de confirmação.
  • Eles podem então entrar em contacto um com o outro para combinar os detalhes do pagamento.

Para atualizar os preços no seu site de reservas, siga estes passos:

  • Entra na tua aplicação DiBooq.
  • Vá para PerfilGestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade cujos preços queres atualizar.
  • Vá até a página Preços
  • Atualize os detalhes relevantes de preços, tais como:
    1. Preços por noite
    2. Serviços adicionais (por exemplo, taxas de limpeza, taxas por hóspedes extras)
  • Guarda as tuas alterações.

Os preços atualizados vão aparecer logo no teu site de reservas.

Podes atualizar ou alterar qualquer preço mostrado no teu site de reservas, incluindo tarifas por noite e serviços extras.

Para atualizar os preços, siga estes passos:

  • Entra na tua aplicação DiBooq.
  • Vá para Perfil → Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade cujos preços queres atualizar.
  • Vá até a página Preços
  • Atualize os detalhes relevantes de preços, tais como:
    1. Preços por noite
    2. Serviços adicionais (por exemplo, taxas de limpeza, taxas por hóspedes extras)
  • Guarda as tuas alterações.

The updated prices will be instantly reflected on your booking website.

O único serviço extra obrigatório para o site de reservas é a “Limpeza Final”. Depois de ativado, ele vai aparecer automaticamente no preço final no seu site de reservas.

Para atualizar os preços no seu site de reservas, siga estes passos:

  • Entra na tua aplicação DiBooq.
  • Vá para Perfil > Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade cujos preços queres alterar.
  • Vá até a página Preços
  • Atualiza ou cria serviços adicionais.
  • Guarda as tuas alterações.

Os preços atualizados vão aparecer logo no teu site de reservas.

Os seguintes serviços adicionais podem ser ativados como opcionais no site de reservas, permitindo que os hóspedes personalizem a sua estadia:

  1. Taxas adicionais para hóspedes:
    • Por reserva (acima do número de hóspedes incluído).
    • Por dia (acima do número de hóspedes incluído).
  2. Serviços de limpeza:
    • Limpeza intermédia a cada [X] dias.
    • Troca de roupa de cama e toalhas a cada [X] dias.
  3. Comodidades para crianças:
    • Berço de bebé.
    • Cadeira alta para crianças.
  4. Vaga de estacionamento

Para adicionar ou atualizar esses serviços no seu site de reservas, siga estas etapas:

  • Entra na tua aplicação DiBooq.
  • Vá para Perfil > Gestão de Propriedades.
  • Escolhe a propriedade para a qual queres gerir serviços adicionais.
  • Vá até a página Preços
  • Atualiza ou cria serviços adicionais e marca-os como opcionais.
  • Guarda as tuas alterações.

Os serviços opcionais aparecerão imediatamente no seu site de reservas e permitirão que os hóspedes os selecionem durante o processo de reserva.

Anfitrião – Calendário

Podes facilmente convidar pessoas para terem acesso ao teu calendário de reservas seguindo estes passos:

  1. Digite o endereço de e-mail do convidado
  2. Preencha as informações de contacto:
    • Nome e apelido
    • Idioma preferido
  3. Atribuir propriedades
  4. Escolha as propriedades que quer partilhar.

Status da confirmação

Assim que o convite for aceito, o ícone cinzento do link vai ficar azul, mostrando que a ligação deu certo.

O hóspede recebe um e-mail ou uma notificação na aplicação com um convite para entrar no alojamento. A mensagem inclui detalhes sobre a propriedade e uma chamada à ação clara:

“Foste convidado para ver o [Nome do Alojamento]. Aceita esse convite para ver os detalhes, verificar a disponibilidade e reservar a tua estadia.”

Ação necessária:

O hóspede precisa aceitar o convite para ter acesso ao alojamento e prosseguir com a reserva.

O calendário tem as seguintes opções de ocupação:

  • Opção: Bloquear temporariamente um período. Se não for convertido numa reserva dentro do tempo da opção, será automaticamente liberado.
  • Reservas: Reservas padrão para hóspedes.
  • Ocupação pelo proprietário: Reservado para uso pessoal, bloqueando reservas de hóspedes.
  • Indisponível: Marca as datas de renovações, manutenção ou outros encerramentos.

Também podes ver o nosso vídeo sobre Como criar reservas?

Se és um anfitrião, os dias bloqueados no teu calendário geralmente aparecem por causa das seguintes razões:

  1. Requisito de estadia mínima:
    • Se tiveres definido uma estadia mínima (por exemplo, 2 noites), os dias que não cumprirem esse requisito aparecerão como bloqueados para chegadas. Por exemplo:
      • Se a ocupação do proprietário começar em 18.02. e a estadia mínima for de 2 dias, o dia 17.02. aparecerá bloqueado. No entanto, os hóspedes ainda podem fazer reservas de 16.02. a 18.02..
  2. Ocupação pelo proprietário:
    • Os dias que o anfitrião marcou manualmente como ocupados ou indisponíveis também aparecerão como bloqueados.
  3. Reservas:
    • Se a tua propriedade está ligada ao Airbnb, Booking.com ou Vrbo, os dias bloqueados podem ser por causa de reservas já feitas ou das configurações de sincronização do calendário.
  4. Não disponível:
    • Se o anfitrião marcou esse período como indisponível por causa de reformas, manutenção ou outros fechamentos.
  5. Opção:
    • O período está temporariamente bloqueado e será liberado automaticamente se não for convertido na reserva dentro do prazo da opção.

Para ver ou ajustar as suas configurações, dá uma olhada nas regras de estadia mínima e nos bloqueios de calendário no app.

Sim, dá para ver a visão geral anual clicando no ícone do calendário no canto superior esquerdo. Esse recurso dá uma visão mais ampla das suas reservas e ocupações ao longo do ano.

Anfitrião – Faturação e Subscrição

A DiBooq oferece planos de assinatura flexíveis, feitos sob medida para proprietários de aluguéis por temporada. O preço depende do número de propriedades que você gerencia.

Detalhes importantes:

  • Teste grátis: Comece com um teste grátis de 14 dias para ver todos os recursos.
  • Opções de assinatura:
    1. Plano mensal: Ideal para compromissos de curto prazo.
    2. Plano semestral: É uma boa opção se você vai usar por um tempo.
    3. Plano anual: melhor custo-benefício para gestão a longo prazo.

Para mais detalhes, dá uma olhada em: Planos para anfitriões.

As assinaturas do DiBooq são geridas através da conta da Apple ou da Google App Store, dependendo se usas um iPhone ou um dispositivo Android.

Se quiser cancelar a assinatura, é só fazer isso na sua conta da App Store. Dá uma olhada nos links abaixo pra ver os passos detalhados:

Lembre-se de que a assinatura vai continuar ativa até o final do ciclo de faturamento atual.

Se você rolar até o final do aplicativo DiBooq, em Perfil, vai encontrar a opção “Excluir conta”.

Se não der para apagar a conta por algum motivo (por exemplo, porque já não consegues entrar na app), manda um e-mail para support@dibooq.com para pedir a eliminação manual da conta.
Lembra que, com a eliminação da conta DiBooq, todas as informações que colocaste no DiBooq também serão apagadas de vez. Não dá para recuperar essas informações.

Sim, você tem um período de teste gratuito de 14 dias para experimentar todos os nossos serviços incluídos no Plano Premium.

Plano Básico Plano Premium
Inclui:

  • Sistema de Reservas (PMS
  • Canais do gestor imobiliário
  • Receba reservas dos melhores gestores imobiliários
  • 1 alojamento
  • Aplicação para convidados (2 contactos)
  • Suporte por e-mail
  • Integração
Todas as funções básicas, mais:

  • Gerente de Canais
  • Airbnb, Booking.com
  • Exportação para o iCal (para outros portais)
  • Sincronização de taxas
  • Site de reservas
  • ∞ Alojamentos
  • Aplicação para convidados (∞ Contactos)
  • Suporte por telefone
  • Integração

Depois do teste grátis de 14 dias, podes escolher entre os planos premium disponíveis aqui:

  • Planos para proprietários – A DiBooq tem um app móvel para anfitriões de imóveis, com recursos de gestão. A versão do app funciona melhor para anfitriões que cuidam de menos de 5 imóveis.
  • Planos para agências – O DiBooq tem uma versão web para gestores/agências imobiliárias, com funcionalidades de gestão. É feito para propriedades ou agências que cuidam de mais de 10 ou até 1.000 alugueres de férias.

Depois de curtir todos os serviços que o DiBooq oferece por 14 dias, você vai precisar escolher um plano premium pra continuar usando a ferramenta. Você pode escolher entre os planos premium disponíveis aqui:

  • Planos para anfitriões – O DiBooq tem um app móvel para quem aluga imóveis. A versão do app é mais legal para quem tem menos de 5 imóveis.

Sim, dá para entrar na mesma conta de proprietário em vários dispositivos.

Observações importantes:

  • Quando você abre o app DiBooq, ele dá uma olhada na sua conta da App Store (Apple ID ou Conta Google) pra ver se você tem uma assinatura.
  • A assinatura só vai ser reconhecida se o dispositivo estiver usando a mesma conta da App Store que foi usada pra comprar a assinatura.

Exemplo:

Se os parceiros usarem IDs diferentes da Apple ou do Google nos seus dispositivos, só quem fez a compra da assinatura pela conta da App Store vai ter acesso aos recursos premium do aplicativo DiBooq no seu dispositivo.

Property Manager

Gerente de Propriedades – Geral

O DiBooq para Gestores Imobiliários é um software especializado feito para quem gerencia aluguéis por temporada e precisa cuidar de várias propriedades de forma eficiente. Com o DiBooq, você pode:

  • Simplifique as operações e poupe tempo.
  • Aumente as reservas com ferramentas direcionadas.
  • Minimize o esforço administrativo para se concentrar no crescimento do seu negócio.

Para mais informações, dá uma olhada em: Gestores de Propriedades.

A principal diferença está na escala de gestão e nos recursos oferecidos:

DiBooq para gestores imobiliários

Essa versão foi feita para pessoas ou empresas que cuidam de várias propriedades ou têm um negócio de aluguer de férias em grande escala. Ela tem ferramentas avançadas para otimizar as operações, atrair novos anfitriões e aumentar as reservas, enquanto minimiza o trabalho administrativo. As principais funcionalidades são:

  • DiBooq Channel Manager: Sincroniza calendários e preços nas principais plataformas, como Airbnb, Booking.com e Vrbo.
  • Site de reservas DiBooq: Divulga as tuas propriedades e atrai reservas diretas.
  • Ferramenta de aquisição de anfitriões/proprietários: Expanda e gerencie o seu portfólio de forma eficiente.

DiBooq para anfitriões

Essa versão é feita sob medida para proprietários individuais que querem uma maneira simples, mas eficaz, de gerir e comercializar o seu aluguer de férias. Ela oferece uma interface fácil de usar para lidar com reservas, calendários e marketing com facilidade.

Nota adicional:

O aplicativo móvel tem interfaces diferentes para amigos, familiares, hóspedes regulares e gerentes de propriedade. Os anfitriões podem convidar os gerentes de propriedade direto, garantindo uma colaboração tranquila e gestão de acesso para todo mundo envolvido.

As principais características são:

  • Gerente de Canais
  • Software de gestão imobiliária
  • Site de reservas
  • Compra de novas casas de férias
  • Demonstração gratuita do produto
  • Demonstração gratuita do produto

Gerente de Propriedades – Gerente de Canais

Um gestor de canais é uma ferramenta de software que ajuda os anfitriões e gerentes de propriedades a gerir de forma eficiente as suas propriedades listadas no Airbnb, Booking.com e Vrbo. Ele centraliza a gestão dos dados das propriedades, como disponibilidade, preços e reservas, reduzindo o risco de reservas duplicadas, mantém preços consistentes e garante a sincronização em tempo real em todas essas plataformas.

Gerente de Propriedades – Faturamento e Assinaturas

A DiBooq oferece planos de assinatura flexíveis, feitos sob medida para gestores de imóveis. O preço depende do número de imóveis que você administra.

Para mais detalhes, dá uma olhada em: Planos para Gestores Imobiliários.

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